Проверяйте чеки! Вас обсчитывают! - Відгуки про Novus

Novus
Украина, Київ Відгук додано 25 вересня, 2016 год 6204 перегляда
б-р Дружбы народов, 16-Б, чек 1075:7.1066.136
24.09.2016, 16:21
Кассир пробил в чек лишний товар (2 последние позиции в чеке) на сумму 45,98грн. На моё требование вернуть деньги за товар, который я не покупала, кассир отказал: "А я не знаю, где вы ходили" - это не смотря на то, что, проверяя чек, я от кассы не отходила. Администратора на месте не оказалось, я позвонила на линию поддержки покупателей с требованием решить мой вопрос, поскольку персонал был неспособен это сделать. Администратор появилась только через 20 минут и, вместо помощи, стала мне хамить и провоцировать на скандал, что ей однако, не удалось. В результате разбирательства и, при поддержке вызванной мною полиции, мне всё же вернули деньги. Администратор же, вместо извинений, пыталась оправдать инцидент тем, что на кассе был стажёр, работавший без наставника. Общение происходило в хамской, со стороны администратора, форме. О профессионализме сотрудников речи не может быть. Полицейские убедили меня, что писать заявление не стоит, тем более что деньги (при них) мне вернули. В результате всего этого, у меня произошел гипертонический криз и пришлось вызвать скорую помощь в магазин. Крайне неприятное впечатление от посещения магазина. Жаль потерянное время и здоровье, даже извинений я не дождалась. В ходе предупреждений моих знакомых и соседей выяснилось, что 3 человека пострадали по такому же сценарию в Новусе.
Антонина Васильевна, дисконтная карта 0223282
P.S. Служба поддержки покупателей - фиктивная. Обещали перезвонить мне и не перезвонили. Или это служба поддержки нерадивых сотрудников?

1 згоден



Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора


Novus
Всі відгуки

1.9 5
1509 відгуків / 467601 перегляд
Novus
Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Продовольчі супермаркети
АТБ
АТБ

Рейтинг: 2.2
2756 відгуків
Эко-лавка
Эко-лавка

Рейтинг: 2.6
32 відгука
Сильпо
Сильпо

Рейтинг: 1.6
3904 відгука
Маркет Чудо в Харькове
Маркет Чудо в Харькове

Рейтинг: 2.1
225 відгуків
Магазин Посад
Магазин Посад

Рейтинг: 1.4
130 відгуків
Посад, Харьков
Посад, Харьков

Рейтинг: 1.5
317 відгуків
Магазин "THRASH!ТРАШ!"
Магазин "THRASH!ТРАШ!"

Рейтинг: 1.7
6 відгуків
Дон Маре. Рыбный маркет
Дон Маре. Рыбный маркет

Рейтинг: 2.1
53 відгука
Супермаркет Рукавичка
Супермаркет Рукавичка

Рейтинг: 1.9
279 відгуків
SPAR
SPAR

Рейтинг: 1.5
44 відгука