Name: Некачественные товары и хамское отношение к клиентам
Item: Novus
Rating: 1
Author: Илья

› › ›

Илья Відгук додано 10 червня, 2015 год 6173 перегляда

Купил в Новусе (г.Ровно, ул. Гагарина) дорогое средство для стирки Green and Clean. На нем написано, что оно подходит для стирки во всех типах стиральных машин. Но оказалось, что оно очень пенится, пена выливается через вверх, то-есть данное средство абсолютно не подходит для стирки в стиральных машинах. Пришел в Новус сдавать, руководитель магазина Галганец сказала, что денег они мне назад не вернут, а если средство не подходит для стирки в стиральной машине, то стирайте вручную. Я с ней, конечно же, разберусь (через службу защиты прав потребителей и суд). Если она думает что я им подарю 300 грн, то она глубоко ошибается...
Но совковое хамство и беззаконие, которое царит в Новусе, конечно-же поразило. Такого и в помине нигде нет, во всех крупных торговых сетях некачественные товары принимают назад без разговоров.

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 11 червня, 2015 год

Слушайте, а причем тут НОВУС? Логично обратиться к производителю с жалобой! Если вы купили товар который не просрочен, на котором есть маркировка и инструкция по использованию, то какие претензии к НОВУСу что у вас много пены? Вам же НОВУС не гарантировал умеренную пену :)))))))) Народ не смешите!

Відповісти

Илья (Украина, Рівне) 12 червня, 2015 год

Это вы не смешите. Новус это продавец, и он отвечает перед покупателем за качество товара. А со своими поставщиками и производителями пускай он сам разбирается. Если я вам продам некачественную вещь, и отправлю вас к какому-то Васе, то вряд ли вас это устроит.

Відповісти

Илья (Украина, Рівне) 12 червня, 2015 год

Вот две статьи из Гражданского кодекса Украины, которые возлагают на продавца ответственность за качество товара.

Стаття 673. Якість товару

2. ...продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для мети, з якою товар такого роду звичайно використовується.

Стаття 678. Правові наслідки передання товару неналежної якості

3. Якщо продавець товару неналежної якості не є його виготовлювачем, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути пред'явлені до продавця або виготовлювача товару. (За вибором покупця)

Відповісти

Виталий (Украина, Рівне) 1 жовтня, 2016 год

Илья, вам нужно к доктору. По вашей логике, я пришел и купил бутылку пива, открыл дома и налил в бокал, только без наклона бокала. Естественно там куча пены. По вашему мне нужно идти в Новус и закатывать скадал? Из-за того, что я бокал не наклонил при наполнении пивом?

Тоесть вы не допускаете, что ваша машинка под наклоном ))), стоит. Тоесть вы не допускаете, что могли налить/насыпать средство чуть боьлше инструкции или ну того типа ткань в машинку положили. Пральна путь теперь Новус отвечает, за вашу извилину.

Бредятина, а не претензия, я был бы на месте директора, то вызвал бы вам скорую помощь

Відповісти

Novus
Всі відгуки

1.9 5

1509 відгуків / 467603 перегляда

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше

Продовольчі супермаркети Мережа супермаркетів

Продовольчі супермаркети