Відгуки про Novus: Я буваю іноді в супермаркеті на м. Чернігівській....

› › ›

Андрій Відгук додано 25 березня, 2014 год 6009 переглядів

Я буваю іноді в супермаркеті на м. Чернігівській. Цей супермаркет можна назвати бидломаркетом. Це найгірший продуктовий магазин із усих що я був в Києві. Саме страшне тут - сервіс. Працівники дуже хамовиті і не дружні.
Коли він тільки відкрився, то позиціонувався, як перший європейський супермаркет в Києві, але на справді це перший совковий супермаркет.
Колись я просив щоб мені зловили живої риби, на що мені одразу відповіли - "я ненавіжу ету рибу". Потім все ж таки виловили , але з ненависним поглядом і криками, щоб я відійшов подалі. Коли я попросив щоб усі 4 рибини були однакового розміру, то мені сказали, що це неможливо. Довелося наполякти.
Одного разу я приїхав за дитячим харчуванням.Мій малюк їсть тільки один його вид, якого не виявилося на полицях, Я звернувся до жінки яка розкладала памперси, з проханням допомогти мені . Вона, дуже незадоволена, що до неї звернулися, просто сказала мені -"Бакалея".Я попросив пояснити мені, і вона сказала, що мені потрібен продавець з бакалійного відділку. На бакаліному відділенні мені сказали, що такого харчування "наверно нет на складе". Я спитав , що хотів би знати точно. Жінка явно не хотіла мені допомоготи і пішла на склад тільки після того, як я спитав у неї, хто може мені допогти. Вона принесла цілу велику упаковку харчування, я подякував їй, а вона сказала, "еслі би не ребенок, я би в жизні не пошла".
Колись я стояв на касі хвилин 5, і після того, як до мене дійшла черга, касир сказал, що у неї перерва і я вимушений був ставати у нову чергу і стояти знову. Я зробив зауваження, що можна було б раніше мене попередити. На що не отримав відповіді.
На касах усі касири сидять із дуже сумним та незадоволеним виглядом, не дивляться на покупця, і усим своїм виглядом виказують свою втому. Декілька разів чув крики "каса отмєна" на весь супермаркет. Короче совок такий, що аж страшно туди заходити.
Також дивує система бонусів. Касир ніколи не питає про бонуси і ніколи не повідомляє про їхню наявність. Не зрозуміло скільки їх залишилося і скільки їх нарахували.
Є і позитивні моменти. Супермаркет має широкі проходи і добре освітленний. Щоправда, коли супермаркет відкрився , то на деякий заморожений товар, щоб побачити ціни треба було нахилятися на більш нвж 90 градусів. Цю незручність швидко змінили, десь за півтора місяці.
Тож загальне враження негативне. Іду в цей магазин, тільки коли немає іншого вибору. Шкода працівників, що там працюють. Таке враження , що їх там тримають насильно. Або вони проходять виправні роботи.
Це перший відгук, що я пишу у житті. Мене просто дістала систематичне нехтування правилами сервісу , та елементарної привітливості в "першому європейському" супермаркеті NOVUS.
Міняйтеся.
3 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Novus
Всі відгуки

2.0 5

1497 відгуків / 466879 переглядів

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше