Name: больше не ваш клиент
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Надежда

› › ›

Надежда Відгук додано 11 вересня, 2019 год 155 переглядів

20 августа из Днепра была мне отправлена книга в мягком переплете на 200 с чем-то страниц, фактический вес - меньше 1 кг. Должна была быть доставлена на отделение в Киев 21 августа. Этого не случилось. В приложении видно, что её доставили на сортировочный склад в Киеве, и там она лежит. Деньги продавцу за книгу уплачены. Продавец с этой ситуацией разбираться не захотел. 23 августа в обед я уехала за границу, книга прибыла в отделение 24 августа. Я обратилась в вашу службу поддержки через приложение, описала ситуацию, уточнила, что книгу я не смогу забрать раньше 10 сентября (бесплатное хранение - до 2 сентября). Предложила два варианта решения: отправить обратно отправителю за счет Новой почты, или продлить бесплатное хранение, которое возникло по вине Новой почты до 10 сентября (вес книги - меньше 1 кг). В ответ, служба поддержки предложила мне промокод на бесплатную отправку!!! То есть, я должна прийти в отделение, заплатить за хранение книги и воспользоваться бесплатной отправкой обратно отправителю???? На этом, общение с службой поддержки было окончено, как и мое пользование услугами Новой почты.

Недоліки:

задержали посылку, служба поддержки на захотела решать ситуацию

1 згоден

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23888 відгуків / 5194459 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби