Новая Почта доставка на адрес - не доверяйтесь нам мы подведём (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Алексей Відгук додано 27 серпня, 2019 год 195 переглядів

Услугами компании Новая Почта пользуюсь довольно часто, и не испытывал недовольства и, вот решил довериться им же! в деле доставки посылки не просто так и абы как, а к дню рождёния!! Но, как оказалось Новая Почта уже не такая прогрессивная как раньше. Компания уже большая, имеет возможность плевать на свои собственные обещания и на клиентов попутно. Надеюсь, что поднимающаяся с колен Укрпочта несколько отрезвит зажравшийся менеджмент, но надежда еле жива :-((. Дело было так: я договариваюсь о доставке на не малую сумму а именно тренажера за 22000 грн с продавцом. Он отправляет в течение дня товар пятницу 12:58 23.08 доставка на адрес. Новая Почта подтверждает доставку на 25.08 (сами, я не просил). Проверяю все отлично. Отделения работают. Служба доставки в указанный день работает. Мне приходит 25 го уведомление о том что посылка в моем городе ( то есть в город попала во время, даже с запасом, именинник ждал ее 26.08) превосходно, подумал я, скоро привезут, нужно эту громадину куда то спрятать до часа «Ч». Но я зря переживал, я же забыл что имею дело с нашими менеджерами, у которых совок ещё не выветрился из костного мозга. Дальше все в лучших традициях разгильдяйства: 25. 08 - доставка не произошла. Звонок оператору - мы занимаемся, обращение зафиксировано, вам перезвонят. - не перезвонили. 26 .08 звоню в поддержку сам - занимаемся, обращение зафиксировано - перезвонят, не переживайте посёлка в службе доставки! Ага фиг там!. Не перезвонили 26.08 также и не привезли. Вообщем ни ответа, ни перезвона, ни посылки. Расстраивает как «сумасшедшая» просто скорость доставки посылки из Киева - аж не менее пяти дней (учитывая что может быть хотя бы 27.08 раздублится эта компания мечты), так и отсутствие обещанных перезвонов со стороны службы поддержки. Со своей стороны жду и надеюсь на формирование достойного конкурента »уставшему» перевозчику и пользуюсь услугами НП только в случае необходимости :-( и с серьезным лагом по времени. Да. К дню рождения пришлось уже во время праздника придумывать историю. И срочно менять идею подарка, благо есть магазины которые работают так как заявляют.
И что теперь делать с тем подарком который (может все таки когда нибудь) будет доставлен ума не приложу, обрадовать продавца возвратом....

Переваги:

Тарифы адекватны. Доставка отделение - отделение достойно

Недоліки:

Доставка на адрес - дрянь. Работа службы поддержки отвратительно

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 серпня, 2019 год

Олексію, доброго ранку!

Ваше питання зараз в роботі у наших колег з контакт-центру. Вони працюють, аби врегулювати питання якнайшвидше, співпрацюючи з декількома профільними підрозділами. Ми також долучилися до вирішення проблеми та будемо контролювати аж поки вантаж не потрапить до Вас.

Зі свого боку ми передали інформацію колегам, аби вони якнайшвидше з Вами зв'язалися.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 28 серпня, 2019 год

Олексію, як бачимо, вчора вантаж було доставлено. Перепрошуємо за незручності. Сподіваємося, що надалі співпраця буде позитивною, а подібні випадки не будуть мати місця. Гарного дня!

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Василий Карташов 27 серпня, 2019 год

И как обычно - от новой почты не дождаться извинений и компенсации за испорченный подарок ко дню рождения

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187939 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт