Name: Львів. Відділення 54. Штучно збільшують вартість доставки
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 2
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 13 серпня, 2019 год 212 переглядів

У м. Львів відділення 54 працівник НП змусив купити коробку для аквавзуття, вони повністю резинові, і спеціального пакування не потребують, купувала їх інтернет магазині, вони прийшли в фірмовому пакеті, без картонного упакування, так і хотіла повернути, на що працівник НП, категорично відмовився приймати посилку в пакеті, аргументували тим, що взуття може пошкодитись (РЕЗИНОВЕ ВЗУТТЯ ПОШКОДИТИСЬ! Це що кур'єр має з ним робити, щоб його пошкодити? (питання риторичне)) Вага взуття 520 грам, працівник НП зазначив 2 кг. Працівник штучно збільшив вартість доставки, збільшуючи її габарити (коробка яка більша за товар), а також його вага, яка не відповідає реальній.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2019 год

Юліє, добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Юлія 14 серпня, 2019 год

59000441077460

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2019 год

Юліє, дякуємо. За умовами надання послуг компанією "Нова Пошта", взуття має їхати в заводському пакуванні (коробці), якщо таке пакування відсутнє - необхідно запакувати його у коробку. З даними умовами можна ознайомитися за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Обрано було саме 2 кг - оскільки в меншу коробку воно просто не вміщалося :(

Також, аби не сплачувати додаткові кошти, відправник може самостійно запакувати вантаж відповідно до правил, що надали вище.

Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Юлія 14 серпня, 2019 год

А самої коробки я так і не побачила, мені її так і не надали. Ваш працівник забрав посилку в такому вигляді як я її принесла. Також в квитанції не зазначено, що я оплатила вартість коробки та пакування.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2019 год

Юліє, Ви мали сплатити 90 грн, з них 75 - транспортні послуги за 2 кг до адреси отримувача, 13 грн - пакування та 2 грн - комісія 0,5% за оголошену вартість.

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

Юлія 14 серпня, 2019 год

1. Я знаю яку суму я оплатила. В квитанції це не розписано, так як Ви це щойно зробили, і клієнт не знає за що платить гроші. 2. Першу частину коментаря Ви проігнорували, я вважаю якщо берете гроші за коробку (пакування), то маєте це зробити одразу при клієнту. 3. На жаль Rozetka надає можливість зробити повернення товару лише через вашу компанію, в іншому випадку я звичайно скористалася б послугами іншої компанії-перевізника, яка має кращі умови стосовно правил пакування і цінової політики.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 серпня, 2019 год

Юліє, доброго ранку!

Перепрошуємо, Ви отримували це ж взуття у відділення "Нова Пошта", чи можете, будь ласка, надати номер накладної?

Лариса, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23938 відгуків / 5196414 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби