Name: Сервіс відділення 10 Київ
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олег Кливец

› › ›

Олег Кливец Відгук додано 11 серпня, 2019 год 260 переглядів

В край не задоволений роботою Нової Пошти. Сьогодні 11.08.2019 у відділенні 10 м.Київ отримував відправлення від магазину АЛЛО, духовий шкаф вартісттю 6400 грн. Коли вивезли на огляд то я нічого не побачив, чи є там дефекти, тому що він спакований у не прозору плівку, а працівники відділення заборонили розпаковувати. Крім того, коли я обурився, працівниця мені сказала, що навіщо я користуюся їхніми послугами і краще купувати в магазині. Що це за сервіс скажіть мені будьласка. А де захист прав споживача?

Переваги:

Не бачу.

Недоліки:

Хамське відношення до клієнта та його прав.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2019 год

Олеже, добрий день!

Отримувач може оглянути вантаж у відділенні, щоб одразу з'ясувати, чи все з ним гаразд. При цьому не повинні бути порушені наступні умови огляду: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/inspection_rules.pdf .

Будь ласка, напишіть номер накладної для можливості розібратись у цій ситуації.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Олег Кливец 12 серпня, 2019 год

Номер моєї декларації 20400138679369. Да і не треба працівникам відділення вказувати мені де я повинен купувати товар і якими послугами мені користуватись.

Відповісти

Олег Кливец 12 серпня, 2019 год

У умовах огляду сказано " Товари в упаковці, що маютьхарактерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металевіабо паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію),дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування." Навіщо мені упаковка, мені потрібен огляд товару до речі не дешевого, наявність комплектації та його цілісність. Те що упаковка ціла ще не означає, що товар не пошкоджений. Хто за це повинен відповідати? Ви купуватимите в магазині наприклад, холодильник без огляду, щоб потім дома виявити пошкодження. Ви з себе знімаєте усяку відповідальність та залишаєте клієнта без правової підтримки. Я ввжаю, що огляд такого товару повинен здійснюватися з розкриттям упаковки в присутності працівника і записом на відео телефона клієнта. Якщо товар в нормі то клієнт забирає і сплачує товар, в іншому разі складається акт з конкретними недоліками, з вказанням часу огляду та підписами сторін огляду. Ви тут нічого не порушуєте згідно захисту прав споживача, та і часу це займе не більше 5 хвилин. Якщо товар цілий, а мені щось не сподобалось, то я повинем його сплатити і в подальшому вже на протязі 14 діб розбиратись з продавцем і немає значення запакований товар чи ні.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2019 год

Олеже, добрий день!

Отримали інформацію від колег, що вантаж був спакований пінопласт та блістер, який створював вакуум навколо духової шафи. Зняття цієї упаковки призвело б до втрати товарного вигляду вантажу. Тому, як Ви зазначали вище, згідно "Умов надання послуг ТОВ "Нова Пошта"" при такому пакуванні дозволено проводити огляд тільки зовнішнього вигляду коробки. Хочемо зазначити, що при наявності грубих маніпуляцій під час перевезення на пакуванні залишилися б сліди. При виявленні яких, Ви можете скласти акт прийому-передачі.

Сподіваємося на розуміння. Вдалого дня.

Наталія, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби