Работники Новой Почты воруют вещи: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Сергей Відгук додано 7 серпня, 2019 год 196 переглядів

26.07.19 Отправили 3 места одной декларацией, отправку застраховали (предложил курьер НП), 27.07.19 отгрузка прибыла в пункт назначения (ожидайте данные курьера о доставке) в итоге данных нет никто не звонит.
29.07.19 звонит жена интересуется где груз ответ такой - "Курьер звонил Вы не взяли трубку" отвечает что нам никто не звонил но тем не менее она дома и готова принять груз, до вечера опять никого. Набирает повторно в этот раз ответ оператора такой "Ваш груз по ошибке уехал в другой город привезем 30.07.19" в итоге привезли 31.07.19 вечером. 6 дней где то чемоданы катались.
5.08.19 возвращаюсь домой из командировки поинтересовался у жены где наушники из маленького чемодана и получил ответ что их там не было (Синхайзер ВТ 4.40 - 200$) Чемоданы были обернуты пленкой и обмотаны скотчем.
Обратился в службу поддержки НП с этой проблемой и получил просто ТУПЕЙШИЙ ответ - "Отгрузка получена 31.07.19 в 16-28 Накладная закрыта"
Руководство НП Вы поощряете воровство. С такими Вашими ответами клиенту между строк читай "Сотрудники воруйте все, вам за это ничего не будет наша компания на клиентов болт клала"
Сделайте хотя бы вид, что Вы клиентоориентированы, напишите, что проверите видео с камер наблюдения, проведете проверку и сообщите ее результаты.
Когда то НП действительно была не плохая служба доставки, на данный момент нет разницы кем отправить хоть Укрпочтой хуже чем НП все равно не будет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отправили груз в другой и врут что не могут дозвониться. Воруют вещи и не хотят в этом разбираться.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2019 год

Сергію, добрий день!

Розуміємо Ваше обурення, нам дуже шкода через цей інцидент. Для того, щоб ми мали змогу у всьому розібратися, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення. Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Сергей 7 серпня, 2019 год

Любопытно почему изначально нельзя было получить такую реакцию на проблему от сотрудников НП? Этот пост на портале просто не появился если бы мне сразу ответили в таком формате.

Спасибо

Відповісти

Андрей 7 серпня, 2019 год

Сергей не обольщяйтесь.

Они все разговоры так начинают, а потом или на Вас все свалят (как вариант на отправителя) или просто отморозяться.

Відповісти

Сергей 7 серпня, 2019 год

Дело в том что отправитель был я. Долгая история. Вернулся в Украину, остался в Киеве на несколько дней, жена полетела дальше и вот чтоб не таскать чемоданы угораздило их отправить НП. Что нужно из вещей оставили в Киеве, что не нужно отправили.... Кто то из сотрудников НП посчитал что наушники мне совсем не нужны)) Хорошо хоть чемодан не взяли он в 2 раза дороже наушников

Відповісти

Андрей 7 серпня, 2019 год

это вообще джекпот

Вы сами себе не правильно отправили + у себя-же украли наушники + трубку не брали + забрали не правильно + (ну придумайте сами) = Вы сами во всем виноваты

Відповісти

Сергей 7 серпня, 2019 год

10028008850

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2019 год

Сергію, перевіримо все та напишемо додатково.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2019 год

Сергію, колеги зі служби безпеки компанії перевірили відео транспортування вантажу, однак, ні пошкоджень пакування, ні маніпуляцій з відправленням не виявили. Тому немає підстав вважати, що відсутність навушників - це вина компанії.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

Сергей 8 серпня, 2019 год

Ну хотя бы изобразили активность. Конечно услугами Вашей компании я постараюсь больше не пользоваться. Клиенты НП учитесь на чужом опыте... Отправлять посылку Новой Почтой как играть в лотерею повезет или нет. Понравится сотруднику Новой Почты Ваша посылка целиком или часть посылки или не понравится? "вот в чем вопрос" (с) Слоган компании НП "Проблемы индейцев шерифа не интересуют" Тема закрыта! Всем добра!

Відповісти

Андрей 12 серпня, 2019 год

блин, сочувствую ...

жаль что я оказался прав

нп как всегда отмазалась

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 серпня, 2019 год

Сергію, шкода, що у Вас склалося таке враження. Ми ретельно перевіряємо всю інформацію під час розслідування та, у разі виявлення вини компанії, завжди намагаємося врегулювати проблему й компенсувати збитки. В конкретному випадку жодних маніпуляцій не виявлено.

Світлана, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23669 відгуків / 5187886 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт