ОБМАН С ДОСТАВКОЙ ОЛХ (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Valentina Homenko Відгук додано 24 червня, 2019 год 374 перегляда

Итак, наша песня хороша начинай сначала.

Отправление через ОЛХ Доставка 20400132884780, было отправлено из Киева в Вышгород. Посылка небольшие настенные часы из фанеры. Покупателю на отделению сказали дополнительно оплатить доставку, но он уже оплатил через эту услугу. Из-за этого покупатель отказался от посылки и был оформлен отказ!

НОВАЯ ПОЧТА с 19.06 не реагирует и не решает вопрос.

Написала ОЛХ, ответ, что НОВАЯ ПОЧТА оформила перевес посылки на 1 кг. Я проверила, что доставка увеличивается с 55 грн до 60 грн. Но никак не 55 грн дополнительно!
А теперь, что говорит ОЛХ, что я при возврате должна еще заплатить 55 грн! Ну что это за лохотрон????

Я не должна платить за свою посылку,

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - ОБМАН С ДОСТАВКОЙ ОЛХ

так как это одно из преимуществ олх доставки!!!!!!!!!!

Я требую бесплатного возврата товара и компенсацию за потерю клиента!

Переваги:

Нет

Недоліки:

ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2019 год

Валентино, добрий день!

Перевірили інформацію та можемо повідомити наступне: при створенні накладної, Ви вказали, що відправка має бути з смт Коцюбинське, але Ви відправили з м. Київ. За доставку отримувач сплатив 55 грн (як відправка з смт Коцюбинське до м. Вишгород), але Ви відправили з м. Київ, що дешевше по тарифній зоні на 5 грн. У відділенні м. Київ Вам повідомили, що вантаж необхідно допакувати в коробку за Ваш рахунок (згідно з умовами акції OLX), на що Ви погодилися. Оскільки об'єм вантажу з пакуванням перевищував об'єм, який вказав відправник, коли розміщував оголошення на платформі ОLX, було зроблено контрольне зважування, за яке потрібно було доплатити отримувачу вантажу (5 грн), але через те, що була відправка з м. Київ (що дешевше на 5 грн виходить) доплачувати нічого не потрібно ні Вам ні отримувачу, тобто по факту отримувач нічого не доплачував. Накладна повернення вже створена та, як й повинно бути за умовами акції OLX - безкоштовно.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Valentina Homenko 24 червня, 2019 год

Ну не было там Коцюбинское! Просто вы сейчас выкручиваетесь. Жаль, что на олх не могу посмотреть. Ваш сотрудник сделал ошибку, он оформлял мою посылку очень долго и понятно, что что-то наклацал не то. Очень жаль, что вы не признаете свою вину, а пытаетесь выкрутиться. Но, ок. Я все равно напишу жалобу.

Відповісти

Valentina Homenko 3 липня, 2019 год

А, кстати, ответ от олх, что не имеет значение с какого города отправлять посылку- раз, и коробку я не просила, там было оплачено за допупаковку плёнку. Пришла моя посылка в коробке для ноутбука, без дополнительно упаковки, все детали рассыпанные. Хорошо бы вас всех там бы оштрафовать. Несёте белиберду и работу не умеете выполнять. Будет другая служба доставки, с удовольствием поменяю. Позорище, а не персонал.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 червня, 2019 год

Валентино, ми не маємо змогу змінити напрямки в накладній, яка була створена відправником самостійно, тільки при відправці посилки, якщо відправка здійснюється з іншого відділення/міста. Було зазначено продавцем відправку з смт Коцюбинське, а по факту з м. Київ.

Відповісти

Valentina Homenko 24 червня, 2019 год

Не было там Коцюбынське. Не было. Не нужно врать. А то, что у вас работают некомпетентные ребята - это факт. Все, наделало с вами пытаться решить вопрос, который не решён. Олх говорит одно, вы - другое. Вывод сделан, а жалоба все равно будет написана.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2019 год

Валентино, писали раніше, що не маємо можливості змінити дані в інтернет-документі. Відправка була вказана з смт Коцюбинське. Я перевірив та розумію, що Ви завжди відправляєте з м. Київ, але дана помилка не з нашої сторони, оскільки накладна генерується та створюється автоматично через OLX. Сподіваємося на розуміння.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Valentina Homenko 3 липня, 2019 год

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт