Разочарован отношением к постоянным клиентам (3 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Владимир Максимов Відгук додано 15 червня, 2019 год 206 переглядів

Уже долгие годы являюсь постоянным клиентом НовойПочты, раньше если и были мелкие проблемы со стороны НП то решались они быстро и без ущерба, недавно же произошла печальная ситуация, была отправлена новая фитолампа наложенным платежом на клиента, клиент отказался забирать(+104грн заплатили НовойПочте за доставку туда\обратно), а когда лампа вернулась обратно по поняли почему, она была в сильными вмятинами, был погнут и испорчен аллюминиевый корпус хотя лампа была упакована в заводскую упаковку плотный тубус из картона, работники предложили написать претензию что и было сделано сразу же на отделении.
Через пару дней позвонила работник юр. отдела и сообщила что в претензии отказано, а причина мол работники при отправке указали что груз не осматривался ими и потому НоваяПочта не может сделать компенсацию.
Итого минус 350гр стоимость лампы + 104грн за настолько "замечательный сервис" от компании + возможная потеря клиента, в общем как минимум 454грн ущерба, спасибо НовойПочты за такое "прекрасное" отношение к постоянным клиентам что десять лет отправляют через них тысячи посылок.
Фото с доказательствами добавил.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Разочарован отношением к постоянным клиентам

Переваги:

раньше были скорость доставки и служба поддержки, но сейчас юр. отдел перекрыл все эти плюсы своей работой

Недоліки:

юр. отдел и наплевательское отношение к постоянным клиентам

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2019 год

Володимире, добрий день!

Перепрошуємо за тривале мовчання. Колеги повторно вивчили цю ситуацію, але, на жаль, рішення залишається без змін.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 червня, 2019 год

Володимире, добрий день!

Вивчимо ситуацію повторно та напишемо щодо результату трохи згодом.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт