Новая почта не выплатила наложеный платеж и не вернула посылку: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Евгений Відгук додано 6 червня, 2019 год 428 переглядів

Являюсь постоянным клиентом перевозчика "Новая почта" https://novaposhta.ua/ru . Отравил телевизор в коробке с наложенным платежом (Доставка з післяплатою)
на сумму 2100 грн. експресс-накладна № 20450133827343. Через несколько дней, не дождавшись денег через платежную систему forpost https://forpost-system.com/ позвонил получателю,
а тот сказал, что якобы ему доставили на дом коробку с разбитым внутри телевизором, на что он с представителем новой почты составил акт и потом якобы собирался
идти на отделение новой почты писать претензию. Однако позже отключил телефон или сменил номер, в общем постоянно не на связи. На Горячей линии новой почты 0800-500-609
на вопрос, почему я не до сих пор не увидел денежного перевода на форпост на мое имя в рамках услуги "Доставка з післяплатою" в размере 2100 грн мне сообщили,
что новая почта выплатила компенсацию поучателю, соответвенно мне уже ничего не пологается. В письменом виде ответ Вых. № 9006 был примерно таким же.
Но! Я відправник, замовив у Новой пошти послугу "Доставка з післяплатою", тобто я замовник. Та згідно пбулічного договору
п. 4.4.1 https://novaposhta.ua/ru/privatnim_klientam/dokumenty_i_usloviya маю право отримати цю послугу. В итоге, телевизор новая почта отправила себе на склад в Полтаву,
деньги наложенным платежом мне не перевели! Какой вывод я могу сделать?! Новая почта вступает в сговор с получателями посылок, чтобы не выплачивать наложенный платеж отправителям?!
Перевозчик новая почта берет на себя обязательства перед отправителем, на основании своего публичного договора, и их не выполняет?!
Новая почта обманным путем наживается на доверившийся ей украинцах?! А в общем Новая почта обманывает своих клиентов?!

Переваги:

до этого случая в общем был доволен работой новой почты

Недоліки:

Новая почта не вернула мне деньги по наложенному платежу

2 згодні

Коментарі до відгуку

Евгений 13 червня, 2019 год

Деньги получил, вопрос закрыт, работаем дальше

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2019 год

Євгенію, справді, перш ніж надавати компенсацію отримувачу, мали порадитися з Вами. Оскільки допустилися помилки, то хочемо її виправити. Маємо наразі інформацію від відділу компенсацій, що Вам погодили виплату у розмірі 2100 грн. Суму зарахують на банківську картку впродовж 5-ти робочих днів.

Віримо, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною.

Алла, "Нова Пошта"

Відповісти

Евгений 7 червня, 2019 год

Добре якщо так, чекаю кошти.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 червня, 2019 год

Доброго ранку, Євгенію!

Ми перевіримо інформацію, яку Ви описали вище та напишемо за результатами згодом.

Алла, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187911 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт