НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
О сотруднике новой почты Путенцевой Ирине Александровны - Відгуки про НОВА ПОШТА
Мне отправили посылку ,несколько дней назад,обычно ,из других отделений приходит смс на телефон с уведомлением о том,что посылка пришла на отделение.Но из отделение номер 330 города Киева,,уведомление не приходит и не пришло в этот раз.И само собой,я не знаю когда приходит посылка,и когда вспоминаю за посылку,придя в отделение ,узнаю,что необходимо заплатить за хранение.
В предыдущие разы,я конечно был недоволен сервисом новой почты ,но платил ,забрал посылку и уходил,но сегодня ,меня обслуживала Путенцева Ирина Александровна,мало того,что она не могла найти мою посылку,так ещё и общалась очень резко со мной.На мои замечания и просьбу разобраться почему именно с вашего отделения,хотя я пользуюсь и другими отделениями,не приходит уведомления.?Она практически прогнала меня с отделения со словами"жалуйтесь куда хотите"Говорила она очень резко с ехидной улыбкой,понимая,что моя жалоба ничего не даст.На бэйдже я увидел,что она ещё и старий оператор,то есть она ещё и за старшего,в этом отделении.
Решать конечно вам,но мне кажется, что руководитель должен сглаживать и решать ситуации,и делать всё,чтобы человек остался доволен,а не дерзить и усугублять ситуацию,раздражая клиента,вместо того ,чтобы хоть как-то сгладить или решить ситуацию.
После такой ситуации не хочется больше пользоваться услугами новой почты.
відгук
Коментарі до відгуку