Name: отправка 20 детских игрушек за 4,5 тысячи грн
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Тетяна Степанович

› › ›

Тетяна Степанович EU Відгук додано 26 жовтня, 2018 год 436 переглядів

Поделюсь историей одной отправки. выводы делайте сами. Я работаю в сфере интернет-торговли, каждый день делаю отправки грузов, оформленных в личном кабинете. Очередную доставку оформила в личном кабинете, и стала ждать приезда курьера.Небольшое пояснение-отправить нужно было 21 коробку детских игрушек-габариты каждой 130х90х6, и 140х80х6 см, вес 3 кг.Стоимость без услуг упаковки составила 1900 грн. Было решено отправлять это двумя местами, так я и оформила данную отправку. Сама проконтролировать процесс забора не смогла, делала это в телефонном режиме. В разговоре курьер предложил забрать мои коробки на палетах, поскольку ему будет так удобнее грузить. Мою ттн он не взял, вместо нее оформил свою. В его экземпляре напрочь фигурировала какая либо информация о стоимости отправки, потому что он объяснил, что все перемеряют и просчитают в службе доставки, со мной свяжутся.Естественно никакого звонка я не дождалась, а когда вечером информация по этой отправке стала доступной на сайте Новой почты, мень чуть не хватил удар. Стоимость составила 4449 грн,!!!! при оценочной стоимости 10000 грн, и никого это не смутило. Само собой я написала претензию, но в течении нескольких дней никто так и не связался. Сегодня из разговора с оператором кол центра удалось выяснить, что отдел компенсаций новой пошты считает это нормальным явлением, и компенсировать такую сумашедшую стоимость доставки не собирается. Услышав мою историю, девушка -оператор была поражена и посоветовала написать повторную претензию, что собственно говоря я и сделаю.Но очень жду аргументированный ответ от специалистов новой почты на мои несколько "Почему?" 1. Почему курьером была составлена своя накладная? 2. Почему меня не поставили в известность о стоимости перевозки по этой ттн? 3. Почему груз в службе доставки не был перепакован в упаковку новой почты, согласно его категории? 4 Почему груз уехал по тарифу "палета", который предназначен тяжелых для грузов весом от 200 кг? 5Почему он был разделен на две палеты, если габариты всего отправления составляли одну палету? 6Почему этот груз который был запалетирован, дополнительно брали в деревянный каркас?7 И почему стоимость деревянной обрешетки составила 1365 грн?

Переваги:

Люди на местах.

Недоліки:

Девиз любой успешной компании-Клиент Всегда Прав. Девиз новой почты заложен в их абревиатурре НП-Нм ПОх...

1 згоден

Коментарі до відгуку

Тетяна Степанович (EU) 27 жовтня, 2018 год

стоимость перевозки одной палеты площадью 1,40 составляет 1350 грн-информация на сайте. Когда я запросила расчет стоимости , оказалась, что так и посчитали, НО!!!! к этой сумме насчитывается дополнительный коэффициент , вреде 40 копеек на каждый кг объемного веса палеты -около 900 грн дополнительно, а это уже извините за мой французский нае.. дувательство клиента. Хотелось бы услышать и комментарий на этот счет тоже

Відповісти

Иванчук (Украина) 30 жовтня, 2018 год

Не пересылайте объемные грузы этими фанатами Бори Моисеева. Я зарекся больше года назад, и вам рекомендую.

Відповісти

Андрей (Украина) 26 жовтня, 2018 год

Объемный вес. Палет.

Відповісти

Иванчук (Украина) 30 жовтня, 2018 год

К чему это, Ушастый?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191781 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби