Name: Адресная доставка не совсем адресная. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Антонина

› › ›

Антонина Украина, Одеса Відгук додано 19 липня, 2018 год 1167 переглядів

заказывая товар на сайте компании "Алло" (я сама из Одессы,заказывала коляску для ребёнка из Киева) я выбрала адресную доставку компанией НОВАЯ ПОЧТА, т.к. нахожусь на 7-ом месяце беременности и знаю, что сама груз не смогу поднять. Зная вес коляски ок. 20 кг даже не подумала, что могут возникнуть какие-то трудности. При подтверждении заказа в компании АЛЛО никаких нюансов не обсуждалось и оговаривалась именно АДРЕСНАЯ доставка. В день доставки мне приходит смс от компании Новая почта с указанием адреса доставки ( в т.ч. и номера квартиры) и тоже никаких нюансов. После мне позвонил нагловатый курьер Александр ( указан номер телефона 0675014423) и сообщил что бы я спускалась к входу в подъезд и забирала доставку. На мой аргумент, что у меня заказана адресная доставка, он сказал, что есть нюанс, что груз больше 30 кг. до квартиры не поднимают, а заносят только к лифту. И если меня что-то не устраивает он наберёт оператора и та мне всё объяснит. Ни разговор с курьером, ни общение с оператором ясности не внесли и по их мнению это было бы нормой при заказе адресной доставки что бы девушка в положении сама тащила коробку до своей квартиры. По сути я и не знала сколько будет весить коробка, но ни один из работников Новой Почты не удосужился оговорить нюансы доставки мне этого груза и предупредить, что я должна его поднимать сама. В накладной указан фактический вес отправления 26 кг!!!! это я увидела уже дома рассматривая накладную. И объемный вес 72 кг. Это вообще как. Так же хочу отметить работу оператора, просто нет слов!!! что бы описать её умение сглаживать конфликты, предлагала мне пойти кого-то попросить помочь мне поднять коляску в квартиру. Кого я должна просить, если я оплатила эту услугу в компании НОВАЯ ПОЧТА! Доставщики откровенно хамили моим соседям, когда те сделали им замечание и предлагали двум бабулям помочь мне поднять товар по указанному адресу, вместо того, что бы сделать это самостоятельно. Уже когда на мои крики возмущения вышла председатель моего дома и предложила заплатить деньги дополнительно, что бы те не издевались надо мной, они мне всё-таки доставили посылку по адресу. На тот момент у меня не было денег заплатить им, видимо они ждали, когда же я сама это предложу (хотя не считаю, что я обязана им ещё платить!!). Спасибо постороннему человеку помог решить конфликт.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Внезапно всплывающие "нюансы" доставки, о которых знать предварительно невозможно обычному обывателю.
Хамоватость персонала и неумение решать конфликты

9 згодні 9 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23896 відгуків / 5194764 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби