Відгуки про НОВА ПОШТА: Г. Харьков! Давно пользуюсь услугами НП, оставалась довольна...

› › ›

Kseniya Відгук додано 17 листопада, 2012 год 2523 перегляда

Г. Харьков! Давно пользуюсь услугами НП, оставалась довольна до сегодняшнего дня 17 ноября 2012г. До этого были конечно проблемы у них с SMS-сообщениями, а конкретно, сообщение о доставки груза мне приходили через неделю после того, как я его уже получила(приходилось постоянно звонить и узнавать за свою посылку) но это только цветочки!!! Сегодня мне просто вынесли мозги и можно сказать ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПОДСТАВИЛИ!!!!
Вчера, 16 ноября, с утра, с Киева мне отправили срочную посылку. Сегодня ожидаю когда её доставят на склад, досидела до 13.00, написано на их сайте, что время прибытия посылки на отделение №24 13.00, но это не всегда так как написано, поэтому в 13.00 я позвонила оператору, узнать не прибыл ли мой заказ, на что мне ответили, прибыл можете приходить, забирать, я на радостях (поспешила радоваться) прихожу, а мне говорят, что "Вашей посылки нет, скорее всего она осталась на терминале, приходите в понедельник".....................что???? Мне она нужна сегодня срочно, до понедельника не терпит, уже буде не актуально, и вообще, по какому праву мою посылку оставляют на терминале в моём же городе??? А, ещё при этом сказали, что "на терминале посылку Вам вряд ли отдадут, но лучше позвонить, узнать. Я звоню, узнаю, мне говорят, что "посылка на терминале пока, ждите когда привезут в вышеуказанное отделение, т.к. время до 17.00(в это время все отделения закрываются) ещё есть, может быть ещё привезут, позвоните через час. .....Перезваниваю, говорят тоже самое, перезваниваю ещё в 15.30, и что вы думаете? конечно же сказали тоже самое, на что я попросила чтобы мне дали телефон, где я могу узнать за судьбу моей посылки более детально, дали телефон горячей линии 0800500609....звоню, говорят, что да, посылка на терминале, но дальнейшего движения пока не видно или звоните операторам Харькова, они Вам точно должны сказать, прибудет Ваша посылка сегодня или нет, или ждите, может ещё привезут. В общем....последний звонок в 16.20 оператору в Харьков, мне говорят, "сегодня Вашей посылки не будет, приходите в понедельник, Ваша посылка осталась на терминале, это новый склад №1 на Плехановской, работает всего 3 дня и даже если Вы туда поедите, то Вам навряд ли отдадут её"......круто, правда?=) Я прошу номер телефона терминала, мне говорят, что телефона там нет, есть телефоны начальства, но раздавать их они не могут. Ну естественно я поехала, последняя надежда, но не успела, они уже закрылись. Вот так вот! ПОДСТАВА!!!!! Ещё говорят, что да, это вина НП, в понедельник Вы можете пожаловаться и Мы Вам выплатим 20% от суммы доставки......спасибо и на этом, как говориться, но мне Ваши копейки уже не помогут!!!!! ХА.....ЛИДЕР ЕКСПРЕСС ДОСТАВКИ, очень бысто и очень удобно!!!!! СМЕШНО!!!!!!!! Вы подрываете свою репутацию, понаоткрывали отделений, а справиться не могут!!!! Научитесь организовывать сначала, а потом беритесь за такие громкие названия "лидеры", блин. !!!!!!!!!!ТЫ КТО ТАКОЙ...ДАВАЙ ДО СВИДАНИЯ!!!!!!!!!!
10 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Виктор 21 листопада, 2012 год

Полностью с Вами согласен.

15 ноября отправляю груз (первый и последний раз в своей жизни через НП) стоимостью 4900грн.Указываю наложенным платежом, но никакая сука в этом отделении не обьяснила что такое нал платёж.В накладной указана ОГОЛОШЕНА ВАРТІСТЬ 4900,но обратной доставки нет... Доставка получателю 17 ноября2012г,прослеживая свой груз через интернет я понял что в указанное время он получателю не попадёт, НО именно 17 числа мне отзвонился получатель и сказал что посылка уже у него дома.В этот же момент я в очередной раз проверяю через интернет и понял что ПОСЫЛКУ ПРОСТО БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ДАЖЕ ДОСТАВКИ никто ещё не получал.В понедельник 19 ноября перезваниваю получателю по поводу денег.Он мне сказал что могу идти и забирать деньги на НП (типа уже должны быть)Прихожу покузываю свою накладную и хера....мне говорят что это обычная накладная и нихера она не наложенная и вообще, груз ещё не получен а лежит на складе.

А на самом деле получатель уже два дня как пользуется этой посылкой.

Звоню получателю ,говорит -сегодня поеду в своё отделение НП и потом перезвоню чтоб сказать номер декларации на обратную доставку денег.

ВОПРОС: КАКОГО ХРЕНА ОТДАЛИ ПОСЫЛКУ? без оформления СУКИИИИИИИИ!

Чтоб я ещё раз с вами связался.......

пс денег я ещё так и не получил...

Відповісти

Kseniya 21 листопада, 2012 год

Да, что-то НП в последнее время сама на себя не похожа. То ли персонал начали подбирать безответственно и ничему не обучают, то ли поняли, что репутация у них хорошая и можно расслабиться.....даже не знаю. Марку надо держать! И то, что НП всегда была действительно хорошей почтой, это их не оправдывает и не освобождает от ответсвенности!!!!

Відповісти

Kseniya 18 листопада, 2012 год

Мне вот интересно, люди ставят отметку "не согласен"к моему отзыву=))) С чем Вы не согласны? Вы думаете, что эту ситуацию, которая произошла со мной, я придумала? Вы знаете, я никогда не думала, что в НП когда-нибудь произойдёт подобное и, опять же повторюсь, всегда была довольна их работой(за исключением смс-оповещаний). Но когда я с таким столкнулась, меня просто поразило то, что никто, ни один оператор, за исключением 2-х девушек, (а разговаривала я как минимум с 7-ю) мне не мог и не хотел помочь (судя по манере разговора), а только отвечали, я просто Вам передаю информацию, которую вижу и всё, больше ничего не знаю. Когда я просила дать номер телефона, где я могу узнать что мне делать в такой ситуации, как забрать посылку хотя бы с терминала, дали номер горячей линии, но там мне сказали, что в Вашем городе операторы должны знать когда, куда и во сколько машины привозят груз и исходя из этого, должны сказать точно будет ещё поставка груза в определённое отделение или нет. Эту ситуацию можно было предотвротить, если бы Харьковские операторы были более информированы и помогали в любых ситуациях!!!!!

Відповісти

kseniya 17 листопада, 2012 год

Ещё хочу добавить. Все, кто доволен НП.... знаете, как в рекламе, "Вы всё ещё довольны? Тогда мы идём к Вам!=)" скоро и Вы почувствуете минусы этого "лидера", если они не пересмотрят своё отношение к работе!!!!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23966 відгуків / 5197209 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт