Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: ann74

› › ›

ann74 Відгук додано 6 жовтня, 2012 год 2526 переглядів

Хочу поделиться со всеми своей проблемой. Отправила неделю назад посылку с Киевского отделения новой почты, запакована была скотчем и сверху фирменным пакетом новой почты. Сказали завтра дойдет получателю. Естественно, о чем теперь жалею, указала минимальную стоимость посылки 400 грн, не потому что хотела доплачивать за страховку, а потому как все мы, не знаю до конца законов и специфики работы почты, а может зная в каком государстве мы живет и где никакие законы не работают, считала страховку простой формальность и не только я одна. К слову скажу, что пользуюсь Новой почтой около года и постоянно отправляла и получала товар на достаточно большие суммы и никаких проблем не было, но все видимо до поры до времени. В итоге получатель через 2 дня сообщил, что посылку не получил, стала разбираться по киевскому телефону диспетчер радостно сообщил, что моя посылка находиться на терминале в Киеве, а по какой причине - они не знают, взяли описание посылки и контактный телефон, обещали, что с терминала перезвонят, но никто так и не позвонил. Звоню на следующий день - таже история посылка там же, опять берут все данные и не звонят. Иду в отделение, откуда отпраляла посылку - никто ничего не знает, просят составить претензий и отсылают в главный офис. Опять тишина, якобы 2 недели рассматривать должны. Решила почитать отзывы и ужаснулась сколько информации о пропавших посылках и воровстве груза, понимаю, что посылку врядли найдут. Так продолжается 10 дней ежедневных звонков и хождений, спрашиваю куда могла пропасть посылка, если из Киева она не выходила, говорят маркировка потерялась. В итоге сознались, что ни на каком терминале ее нет. Спрашиваю, что дальше - ждите ответа на претензию. Сегодня, спустя 10 дней, позвонили из главного офиса, не извинившись, сказали, что по поводу посылки и что она утеряна и что я могу получить мин страховку хоть сегодня, говорю меня это не устраивает, куда пропала посылка- вы контролируете все этапы и у вас камеры везде, говорит что-то не устраивает можете подавать в суд, причем так спокойно как бы между прочим, новая почта больше ничего для вас сделать не может и повесил трубку. Вот так!? Конечно все быстро и рядом с домом, но я не знаю есть ли смысл страховать посылку на полную стоимость - еще надо доказать, что это там было и добиться потом выплаты всей суммы. Пишу не для того, чтобы пожаловаться, а для того, что иных, я так понимаю методов воздействия на новую почту нет, поэтому может кто-то прочтет и подумает стоит ли пользоваться их услугами или все же поберечь здоровье и нервы.
21 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

анне 6 жовтня, 2012 год

что бы сказать по мягче, вы дура..

реально раз на раз не приходится..

вы не указали страховку. а указали стоимость, запомните раз и навсегда, НП не страхует, это не страховая компания!!!

Да, отклеислась маркировка или что либо, ваш груз НП не имеет права вскрывать, ибо потом будут претензии что не все дошло. И если вы отправили. технику примером, но указали какие то вещи, да.. трудно найти

А во вторых - основная тяжесть всегда лежит на весес а не на сумме. Даже если ваш груз стоит 10000 штук, нужели рад спокойствия трудно переплатить?!??!50 грн

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23968 відгуків / 5197285 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби