Name: Міжнародна доставка.Не можуть доставити і не можуть повернути
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ulyana

› › ›

Проблему вирішено

Ulyana Украина, Київ Відгук додано 7 грудня, 2017 год 2230 переглядів

20,09,2017 відправила посилку у Францію № 59000283545208,але посилка не була доставленна за вказаною адресою,посилка зависла у Польші. 7.10.2017 я написала претензію та заяву про повернення посилки та вартості доставки,на данний момент зі мною так ніхто і не зв"зувався,телефонувала на гарячу лінію два рази:перший раз оператор сказала ,що зв"яжеться з юридичним департаментом та вияснить ситуацію,але впродовж двох тижнів ,після цієї розмови, зі мною так ніхто і не зв"язався,тому зателефонувала ще раз на гарячу лінію і ,на цей раз,оператор мене шокував новиною ,що під час заповнення заяви про повернення посилки мені був виданний некоректний бланк,тому потрібно звернутись ще раз у відділення Нової Пошти №43 м.Київ,та ще раз заповнити бланк про повернення посилки,коли я звернулась у дане відділення ,керуючий запевняв мене ,що все було виданно коректно,я попросила з"ясувати ,чому тоді мені надали протилежну інформацію,але керуючий відмовився з"ясовувати цю ситуацію,мені довелось самій телефонувати на гарячу лінію та просити оператора,щоб він пояснив керуючому, даного відділення, у чому проблема та які повинні бути надані бланки ,щоб заява була прийнята та опрацьована,і тількі після того керуючий видав мені потрібний бланк,бланк я заповнила і мені сказали чекати...Та питання -скільки часу ,ще чекати? ,адже пройшло більше двох місяців з моменту відправллення,посилка ,яка повинна булла бути доставленна у Францію, досі знаходиться у Польщі,люди ,котрі працюють у компанії "Нова Пошта",абсолютно не професіонали та не компетентні у своїй роботі.

Переваги:

Плюсів нема,оскільки дана ситуація не вирішена,та працівники компанії "нова пошта"не поспішають цю ситуацію вирішувати

Недоліки:

працівники компанії "нова пошта",безвідповідальні та не компетентні:не можуть доставити посилку та не компетентні щоб повернути посилку,абсолютна байдужість до виконання своїх прямих обов"язків

4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2017 год

Уляно, добрий день!

Розбираємось в ситуації з міжнародним відправленням 59000283545208, результат повідомимо додатково.

Відповісти

Ulyana (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

дякую,я чекаю

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23673 відгука / 5187997 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби