Нова Пошта Шопинг Англия (NP SHOPPING UK) не отдают мою посылку!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Танюша Дубык Украина, Львів Відгук додано 3 жовтня, 2017 год 4939 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, вул.Шевченка, 61 Заказала в магазине H&M Англия теплые вещи детям, курьерская служба Hermes UK Maidstone получила от магазина посылку и доставила ее, но на складе никого не было, трубку никто не брал и курьерская служба оставила посылку на складе в их Letterbox (эту информацию я получила позвонив лично в службу доставки Hermes, Maidstone Англия) Я сама лично пыталась дозвониться на склад в Англию 2 дня (учитывая разницу time zone), но никто не взял трубку за 2 дня, номер: +447926258649 . Т.е по факту курьер доставил посылку на склад куда нужно было, но сотрудникам новой почты сложно открыть ящик для документации на своем складе, достать оттуда посылку и отправить мне. За что они собственно берут деньги, если: не идут на контакт с курьерами в англии и с покупателями с украины!!!??? Мне ехать теперь в Мейдстоун чтобы с их склада отправить себе посылку домой?? А укр служба поддержки новой почты просто морозятся и отказываются помочь наладить связь между их складом в Англии и мной. В итоге я без денег, без посылки, дети без вещей!!!! и сколько эта посылка там будет лежать неизвестно и вернут ли ее тоже не известно, потому что им видите ли на собственном складе трудно пройти 2 шага от ресепшена к леттербоксу! NP50000000170659NPI
Получить товар на своем складе и не отдавать его получателю это мошенничество, потому что фактически товар на их складе! Будьте осторожны!

Переваги:

нет

Недоліки:

забирают чужие посылки себе, телефон в Англии склада не доступен, на связь с курьерами в Англии не выходят, на рецепции склада никого нет.

6 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Olia Slavuta (Украина) 14 жовтня, 2017 год

У мене така ж проблема, посилку Ермес доставили сьогодні, також у Letterbox, як тільки це побачила одразу ж написала в службу підтримки вже більше половини дня тиша, я розумію, що вихідні, але що ж тоді це за сервіс, речі також замовляла для дитини.

Відповісти

Танюша Дубык (Украина, Львів) 5 жовтня, 2017 год

Посылка получила статус "Получено на складе новой почты в Англии" сегодня, НО: только благодаря Тамиле из службы поддержки НП шопинг и помощи каучсерфера в Мейдстоуне, которая дозвонилась/дописалась до их склада и выяснила что он находится в половине офиса шиномонтажки, контактный номер телефона кот требует указывать НП в Англии совсем не тот номер, который в реальности у этого офиса. И вообще этот склад не принадлежит новой почте, работают только до 15.00 да и вывесок там никаких нет опознавательных. Треш вообщем! прошлая моя посылка у них лежит уже 10 дней!!! с 25.09 на складе и они не торопятся отправить ее мне почему-то. Новая почта обязана предупреждать своих клиентов о таких рисках!!! А теперь подумайте хотите вы свои посылки разыскивать как я через каучсерферов на неопознанных складах?? Я хочу получить свои посылки и больше не хочу так рисковать.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2017 год

Добрый день, Татьяна!

Сожалеем, что заставили нервничать :( Ваша посылка NP50000000170659NPI на складе в Великобритании и будет отправлена в Украину ближайшим рейсом. Будем контролировать ситуацию до тех пор, пока Вы не получите заказ во Львове.

Хорошего дня!

Відповісти

Dima Dubyk (Украина, Львів) 10 грудня, 2017 год

Пользоваться услугой НП Шоппинг Англия я уже прекратила после этого. Единственная доставка кот была без проблем это НП Шоппинг США через кот мы покупали Картерс детям, на этот раз уже тут потеряла посылка на большую сумму и 0 фидбера, дайте информацию что с моей посылкой 9261297641993030582714. Честно говоря, уже сильно надоела эта лотерея под названием НП Шоппинг, где каждый раз надо надеяться что на удачу в получении своей оплаченной посылки. Дайте хоть какой-то статус по посылке 9261297641993030582714

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187901 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт