Name: Неадекватная работа, неадекватные сотрудники
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Украина, Київ Відгук додано 23 вересня, 2017 год 2457 переглядів

Посылка (59000282522084) была отправлена утром 15.09 из Днепра в Луцк, ориентировочная дата прибытия была 18.09, сегодня 23.09, статус «в городе Луцк». Дозвониться на горячую линию невозможно третий день. Оставила жалобу 19.09, тоже ноль реакции. Пошла в своё отделение 22.09, они сказали, что посылка уже давно на складе получателя, получатель бегал каждый день на почту, тк ей приходили смс то о том, что пришла посылка, то о том, что она хранится уже больше 3дней. Мне

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Неадекватная работа, неадекватные сотрудники

стыдно перед получаетелем за такую «работу» новой почты, а им как-то ничего, нормально. На вопрос сотруднику своего отделения, какая компенсация стоимости доставки происходит в таком случае, получила ответ, что никакая! Я вообще не понимаю, почему я должна оплачивать такую услугу. Если хотите, чтобы посылка пришла точно в срок, пользуйтесь услугами других перевозчиков.

Переваги:

Очереди меньше, чем на Укрпочте

Недоліки:

Все остальное

4 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 вересня, 2017 год

Добрый день, Наталья!

Извините, что подвели :( Рады, что в итоге получатель все же забрал свою посылку 23.09. Важно отметить, что у получателя есть возможность получить материальное возмещение за несвоевременную доставку. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации рекомендуем обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь паспорт и идентификационный код.

Хорошего дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23938 відгуків / 5196409 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби