Name: не выдают посылки не работает "система"
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Masha Chernikova

› › ›

Masha Chernikova Украина, Київ Відгук додано 19 вересня, 2017 год 2351 перегляд

Я раньше всегда пользовалась сервисом НП, но в последнее время это некачественная обработка заказов, некомпетентный персонал. Жалоба на отделение № 86 г. Киев, неоднократно , получаю там посылки, всегда очереди -это раз, персонал не профессиональный (не могут ответить на вопросы, местами просто игнорируют и т.д), а сегодня- вообще отделение не выдает не оплаченные посылки так как у них не работает "система"... ребята вы что совсем офонарели?! хотя б предупреждали в смс сообщении что такое то отделение не выдает посылки по тех причинам. Консультант сообщил что ВОЗМОЖНО будут завтра выдавать...я что каждый день издить с работы буду что бы узнать выдает отделение посылки или нет??? паскудное качество и серви... надо переходить на нового оператора доставки ,этот в корень спаскудился.
3 згодні 5 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Маша!

Сожалеем, что огорчили Вас :( Несомненно, форс-мажоры неизбежны, но мы стараемся решать их как можно быстрее и с минимальным дискомфортом для клиентов. Касательно других Ваших замечаний передали информацию руководству отделения 86.

Хорошего дня!

Відповісти

Leonid Babak (Украина, Київ) 21 вересня, 2017 год

Система действительно лягла, и это произошло не только в указанном вами отделении. Да, такое бывает, техника она на то и техника, чтоб иногда сбоить. Вопрос в том, как быстро это исправляют, а НП решили эту проблему в течение дня. И обыкновенный оператор не мог знать, когда система начнет работать, поэтому никакой конкретики вам дать не мог. Было бы желание – на следующий день позвонили бы в отделение и узнали бы, и бегать бы не пришлось. Что касается больших очередей на НП, то они там всё же редкость, я обычно максимум минут 7 стою, а чаще всего вообще не стою, так как их нет. Но если отделение маленькое, и туда после работы набегают кучи людей, то само собой, что появятся очереди. Такие себе, в общем, у вас претензии, необоснованные, я бы сказал.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23903 відгука / 5194942 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби