НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
замечания и пожелания - Відгуки про НОВА ПОШТА
1) время ожидания ответа на гор. линии составляет не менее 10 минут, а то и 20
как-то многовато
2) неприятный сюрприз: у 18 отд в г. Одессе график приема день-в-день сократился до 15:30 с 16. Все бы ладно, но это изменение произошло ВНЕЗАПНО. Точно так же внезапно было закрыто ранее 25 отд, а еще ранее для него были изменены весовые ограничения. Неужели нельзя организовать клиентскую рассылку о таких важных моментах? или просто публиковать на сайте в ленте новостей? берите пример с ваших конкурентов: у Деливери, к примеру, даже об отключении э/э в отделениях публикуются новости на сайте.
3) ТТН = 59000280824261, одно место опоздало. Ладно, в пятницу не приехало, было поздно погружено. В чем проблемы было его довезти утром в сб? нет же, и как обычно, ГЛ не в курсе, когда привезут. Пришлось прождать целый день до 16-55 в сб. И то, только благодаря сотрудникам отд, т.к. разгружали уже практически к закрытию.
6 згодні 3 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
В связи с увеличением количества обращений соединение с оператором может занимать некоторое время. Мы понимаем, что это приносит неудобства клиентам, поэтому уже работаем над решением ситуации. В частности, сейчас проводится набор и обучение новых сотрудников в контакт-центр.
Также обращаем Ваше внимание на альтернативные каналы связи с нами:
- официальное сообщество в Facebook: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
- онлайн-чат (доступен с личного кабинета на сайте компании);
- форма обратной связи: https://novaposhta.ua/ru/contact
Также хотим отметить, что график приема день в день в отделении 18 Одесcы не сокращен, а даже наоборот :) Было принято решение отправлять грузы с отделения не раз в день, как было раньше, а два – в 15:30 и в 18:00. То есть, фактически, время приема день в день продлено :)
Относительно ситуации с грузом по накладной 59000280824261, пожалуйста, извините за неудобства. Обязательно учтем этот негативный опыт, чтобы минимизировать количество подобных инцидентов в будущем.
Хорошего дня!
но Вы что-то перепутали
День-в-день для отд №18 был до 16 часов
Теперь он 15-30, см. скрин:
в тот день, что я писала, у меня уехала посылка из-за смены времени только след. днем, это была ТТН = 20450046688405
так что, где-то информация предоставлена неверно, или график нужно исправлять, или речь идет не за 18 отд в г. Одессе....