Name: жалоба
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Руслан Князь

› › ›

Руслан Князь Италия, Milano Відгук додано 9 вересня, 2017 год 3957 переглядів

С г.Горького заказал пересылку велосипеда.По накладной которая мне была сфотографирована и выслана отправителем я должен был заплатить 254 гр.Но когда приехал велосипед в южноукраинск я должен был заплатить 1363 гр.Спросил почему,так мне объяснили что ваш велосипед упаковали в обришотку.Я позвонил к отравителю,он мне сказал так,на новой почте сказал,вот так как есть велосипед так и отправляйте,без упаковки.в накладной не где не указана обрешотка и он не расписывался не за какие упаковки.Получается что те кто отправлял посылку самовольно сделали на свой лад обрешотку,да еще и в два раза больше чем велосипед.Вот и получается что я должен платить за велосипед 1363 гр.вместо 254 гр.Что это за посылка и за пересылка?Я купил за 750 гр. 1987 года велосипед.А за пересылку с Днепропетровска я должен заплатить 1363 гр.Я за такие деньги мог бы спокойно съездить поездом за своей посылкой и еще куча денег мне бы осталось.Мне на почте сказали не нравиться пересылка,можете не забирать,получается я не забираю посылку,велосипед я отправителю оплатил сразу.Отправитель мне сказал,мне не нужны не какие проблемы,я за велосипед деньги получил,а вы разбирайтесь сами.Получается что велосипед если я не заберу,отправитель не заберет,то велик остается новой почте.Остаюсь я без денег,без велосипеда,а новая почта с моим велосипедом.Куда я не звонил,даже и на горячую линию,меня вынудили забрать свою посылку,и одно только посоветовали,писать жалобу.Вот я и теперь вам написал жалобу и очень прошу разобраться в этой ситуации и прошу вернуть мне мои деньги,компенсировать мои потери.У меня есть все фото посылок с города Горького,при получении В г.Южноукраинске,все фото накладных,не где обрешотки не указаны.Представнык Новой почты тот кто отправлял и самовольно сделал обрешотку с г.Горького.Воливач Назар Сергеевич.Прошу преймите меры.Иначе я буду писать дальше и дальше.С ув.Ощепков Руслан Святославович.
7 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 вересня, 2017 год

Добрый день, Руслан!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вместе с тем, согласно условиям предоставления услуг в компании «Нова пошта» велосипед можно транспортировать только в обрешетке. Подробная информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (пункт 15, стр. 18).

Поэтому мы передали Ваш отзыв руководству отделения г. Горького. Обязательно разберемся, почему сотрудник отделения принял к отправке груз без надлежащей упаковки и некорректно рассчитал стоимость доставки и стоимость транспортных услуг.

Хорошего дня!

Відповісти

Руслан Князь (Великобритания, Лондон) 15 жовтня, 2017 год

ну вот и что дальше?Так Виталий директор новой почты города горького позвонил мне один раз,пообещал вернуть деньги мне за их халатное отношение,так больше и не звонит.Что же получается,вы мне обещали разобраться с этой ситуацией,директор обещал вернуть деньги за мою переплату,В итоге работник что мне отправлял посылку уволен,мне в мою сторону одни обещания,и в конце концов все по норам разбежались.Авось типа пронесет,фиг с ним с тем клиентом,что нам от него,мы еще не одного надурим.Вы смотрите на ваш рейтинг,ваша почта в полной жопе уже.Как вы собираетесь дальше работать???!!!Кстати,пока это виталик не вернет мне деньги,я буду писать и писать по всем сайтам и позорить дальше и дальше вашу службу.Жду Вашего звонка вот по этому номеру 0680663985.

Відповісти

Руслан Князь (Украина, Київ) 23 вересня, 2017 год

Добрый день!Спасибо что вы передали мой отзыв.Мне звонил руководитель новой почты.Просил извинение за своего сотрудника.этот сотрудник оказался по его словам стажером.Стажера руководитель уволил с работы так как такое уже было не в первый раз.Пообещал мне на следующий день вернуть деньги.Ну так вот уже 4 дня жду его звонка,так и не звонит.Получается там и директор обманщик.Как мне тогда верить вашей организации,все только на словах,а на деле полный ноль.Мне от ваших слов не холодно и не жарко,а деньги я потерял,да и еще за посылку я расплатился с кредитной карточки.Вот теперь еще и на проценты попал из-за вашей почты.Вот если директор вернет мне деньги тогда я дальше буду пользоваться вашей услугой.Кстати вот вчера я уже пользовался услугой Укр.почта.Все хорошо,дешево и быстро.Просьба,свяжитесь с руководителем г.Горького и скажите пускай сделает то что пообещал мне.Пускай вернет деньги те что обещал вернуть со своего кармана.Спасибо!

Відповісти

Владимир (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

У меня похожая история была. Но в моем случае мне обрешетку посчитали, а по факту её не было. Товар который я заказывал, стоил 1000грн, доставка по НП - почти 600. Другой случай был, я отправлял покупателю пластинку виниловую, её стоимость была 15 грн., вместо того что-бы упаковать её в конверт, они запаковали её в коробку и насчитали покупателю 53 грн за доставку.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашої посилки. Заздалегідь вдячні за уточнення.

Відповісти

Руслан Князь (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

вот покажите мне где здесь указана обрешотка и где роспись отправителя за обрешотку????!!!!

НОВА ПОШТА: вот покажите мне где здесь указана обрешотка и где роспись...

Відповісти

Руслан Князь (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

вот все фото

Відповісти

樱花 (Украина, Кропивницький) 16 вересня, 2017 год

вы вес посмотрите. По любому был перевзвес. так как велосипед 40 кг по объему точно не тянет.

Но так как у вас есть ЕН, на НП вам обязаны отменить перевзвес и услугу упаковки.

Відповісти

Руслан Князь (Украина, Київ) 12 вересня, 2017 год

59000280089600 работниками новой почты г.Горького Днепропетровской обл.была самовольно сделана обрешотка.Отправитель не заказывал не какой обрешотки.У меня все фото посылки и накладной,не где не кто не указывал обрешотку!!!!!!!!Что это за работа новой почты,до каких пор будете дурить людей???!!!Скоро потеряете всех клиентов!!!Надеюсь если честно хотите работать и что бы я и дальше заказывал Вашу услугу,компенсируйте то что я потерял из-за вас!!!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187924 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби