Name: Міжнародні відпрвлення
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: marta

› › ›

marta Украина, Київ Відгук додано 6 вересня, 2017 год 2181 перегляд

Пропали два замовлення з Китаю. На сайті відслідковується і написано, що доставлено одержувачу, хоча мені нічого не приходило ні смс, ні дзвінка, ні посилок. Цікавить хто міг забрати мої замовлення і яке право мали віддавати їх незрозуміло кому? Чи їх просто працівники забрали собі? Номер експрес-накладної 994863139855 та другої 615760601989.
8 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2017 год

Доброго дня, Марто!

Наразі ми спостерігаємо збій в системі роботи платформи AliExpress. За треками 994863139855 та 615760601989 посилки відправлені на імена різних одержувачів у Львів та Кривий Ріг. Доставка відбулася реальним одержувачам і відповідає їх замовленням. Всі дані, які передав нам партнер з Китаю, відповідають адресам одержувачів.

Подібне звернення було зафіксовано не вперше, і ми повідомили партнеру про збій та дублювання трек-номерів замовлень. На сьогодні рекомендуємо Вам звернутися безпосередньо в інтернет-магазин і повідомити про неотримання вантажу. У разі запиту з інтернет-магазину, ми підтвердимо, що доставка відбулась людям, вказаним в міжнародних експрес-накладних. Як правило, Ваше замовлення може надійти пізніше іншою службою.

Гарного дня!

Відповісти

marta (Украина, Дніпро́) 13 вересня, 2017 год

Дякую я вже вияснила, одне відправлення має невірний трек, а інша посилка місяць лежала на складі і мені тільки вчора зателефонували.

Відповісти

Яна (Украина, Київ) 7 вересня, 2017 год

Звоните в колл-центр сначала. Только они видят, где ваша посылка. У меня была похожая ситуация. Спустя почти 3 недели я узнала, что без моего ведома посылки прислали на склад, на который я никогда не хожу и тем более не заказываю туда отправки. Как потом выяснилось, что мне курьер оказывается звонил один раз (!) в день приезда этих посылок, но у меня не было возможности ответить, а потом через 8 дней звонил еще раз - та же проблема. И как я могу понять, что это курьер? Звонят много незнакомых номеров - то реклама, то банк, то другие сервисы, не всегда есть возможность взять трубку, тем более, номера все незнакомые, откуда я знаю, кто мне звонил - жутко бесит эта непродуманная система, я, получается, должна теперь сидеть и караулить телефон, когда же меня наберут?!) Я Вам сочувствую, крепитесь и поменьше нервов, НП в последнее время, как видите, мягко говоря "подпортилась"...

Відповісти

marta (Украина, Дніпро́) 13 вересня, 2017 год

Дякую, Ви були праві, відправлення місяць лежало на складі і тільки вчора після моїх дзвінків та повідомлень мені зателефонували.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23904 відгука / 5194955 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби