15 днів статус "В процесі митного декларування": Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Maksim Ursan Украина, Вінниця Відгук додано 20 липня, 2017 год 5983 перегляда

Замовив з Китаю деталі для 3д принтера. 21.09 було оформлено заявку на доставку в Україну, 29.09 прибуло в Україну. 04.07 з'явився статус "В процесі митного декларування", очікував напротязі тижня що відправлять в сортувальний центр, але коли пройшло 10 днів вирішив подзвонити запитати що сталось і чому так довго нічого не змінюється і мене не інформують ні про що. На гарячій лінії НП нічого толком не могли сказати відносно місця знаходження мого вантажу, направляли за відповідями на митницю. Номеру телефону для зв'язку з митницею також не дали аргументуючи тим що вони працюють тільки по Україні і взагалі не знають його. Напротязі 4х днів я дзвонив і на місцеву митницю і на центральний сортувальний центр і тільки у центрі DHL мені дали номер гарячої лінії НП Інтернешнл. І тільки після дзвінка до НП Інтернешнл мені сказали що перевірять і передзвонять. Я вирішив почекати і в той же час відслідковував посилку на сайті по номеру ТТН , через дві години після мого дзвінка статус змінився і я зразу ж передзвонив на НП Інтернешнл де мені сказали що посилка була на складі митниці весь цей час.
(вона ще не прийшла)

Недоліки:

Некомпетентність операторів гарячої лінії НП
НП не в курсі де знаходяться її вантажі.

5 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 4 серпня, 2017 год

Доброго дня, Олександре!

Згідно даних в нашій інформаційній системі, представник митно-брокерського відділу зв'язувався з Вами 26.07. Зі своєї сторони, ми передали колегам, аби з Вами зв’язалися повторно. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом.

Гарного дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 липня, 2017 год

Доброго дня, Максиме!

Уточніть, будь ласка, номер накладної або трек-номер посилки.

Заздалегідь дякуємо!

Відповісти

Maksim Ursan (Украина, Вінниця) 28 липня, 2017 год

LM00000000136709NPI та LM00000000122371NPI. Зараз з'явились проблеми з декларуванням. Надіслав дані на пошту брокерів "[email protected]". На даний момент зі мною ніхто не контактував.

Відповісти

Николай Зосим (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 22 липня, 2017 год

Не подскажете случаем номер той гарячей линии?А то я тоже столкнулся с такой проблемой.

Відповісти

Maksim Ursan (Украина, Вінниця) 23 липня, 2017 год

323-16-49(Київ) - це платний. Є ще безкоштовний на сайті НП просто при виборі нажимаєте цифру 2.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт