Name: Хамское отношение и не выполнение обязательств
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Украина, Одеса Відгук додано 17 липня, 2017 год 2204 перегляда

Уважаемое руководство Новой почты.Обоащайте внимание на своих сотрудников и те поборы которыми они занимаются.Заказала доставку техники до дверей (накладная 59998049235311),обещали доставить груз 14.07.17, ждала целый день дома,вечером увидела один пропущенный как поняла от сотрудников новой почты,пыталась неоднократно перезвонить,оказалось бесполезно!!!Позвонила в субботу 15.07.17 на горячую линию Вашей компании,оператор сказала что груз находиться у курьера,ожидайте звонок...ок.ждуууу,всю субботу жду,звонка нет.в поенедельник планировала уехать,но не уехала из-за того что нужно ждать доставку,звонки на горячую линию не дают результатов,ответ один-товар у курьера,связаться с курьером нет возможности,т.к. Нет номеров телефонов у оператора горячей линии и ни у кого их нет...в 16.00 17.07.17 звонит мне парень и сообщает о том,что через 10 минут будет у нас и это хорошо что я находилась дома!!!Далее мне сотрудник сообщает о том,что мне необходимо спуститься и осмотреть товар,думаю ок,спустилась...далее он задаёт вопрос есть ли кому поднять товар (вес в накладной 74 кг),отвечаю что нет и что готова оплатить поднятие,на что Ваш сотрудник мне отвечает, что поднятие до 2 этажа (с учетом лифта) будет стоить 200 грн.!!!!!!!!!!!говорю откуда такой тариф,ведь согласно официальным тарифам Вашей компании на дополнительные услуги стоимость поднятие на этаж груза весом от 51-100 кг стоит 35 грн. один этаж,на что Ваш сотрудник мне ответил,что нужно было заранее указывать в накладной о том,что груз нужно доставлять на этаж!!!!!!и что сейчас это стоит 100 грн за этаж. Как незнакомый человек из другого города может знать о том,что я живу на 2 этаже?????в общем,дозвониться на горячую линию я не смогла,Ваш сотрудник оставил мне технику перед подъездом,несмотря на то что я нахожусь на 8м месяце беременности и выражаясь нецензурной бранью развернулся и уехал!Что вообще за отношение и поборы??до руководства не достучаться,каждый сотрудник как хочет так и работает!???
4 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 липня, 2017 год

Добрый день, Ирина!

Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Запросили у руководителя службы доставки в Одессе разъяснения относительно несвоевременной доставки и хамства. Обязательно примем меры, чтобы подобное не повторялось впредь.

Дополнительно отмечаем, что по накладной 59998049235311 услуга подъем на этаж не указана. На будущее рекомендуем учитывать, что заказать услугу может только отправитель при оформлении накладной.

Хорошего дня!

Відповісти

Ирина (Украина, Ізмаїл) 21 липня, 2017 год

В накладной Вашей фирмы,чётко указано ДО ДАЕРЕЙ ПОЛУЧАТЕЛЯ!!!Во-первых,я не живу в парадной,а во-вторых складывается впечатление,что Вы приветствуете левые заработки ваших доставщиков,ну и в-третьих (повторюсь) человек отправляющий заказ не экстрасенс и не может угадать и знать на каком этаже я живу,ну и в завершении, 18.07.17 года позвонил Ваш курьер и спросил готова ли я 18.07.17 принять посылку ,мой ответ -ДА!!19.07.17 позвонили снова,но звонок был настолько короткий, что пока я подняла телефон и нажала кнопку ответа,на том конце положили трубку,20.07.17 снова звонок, сотрудник вашей фирмы спрашивает готова ли я принять 21.07.17 доставку,на мой вопрос почему не привезли 18.07.17,как и обещали ,ответ я получила ,что в связи с тем,что мало машин....эта фраза меня убила просто!!!!!Что это вообще такое??Меня не интересует ваши технические проблемы,я вам плачу деньги за доставку и как по мне так не малые???сколько это будет продолжаться!!!

Прлщу Вас,уведомить меня о результатах несвоевременной доставки и хамского поведения вашего сотрудника по накладной 59998049235311!

Відповісти

Alina Chernyavska (Соединенные Штаты Америки, Tempe) 19 липня, 2017 год

мдас, ну що тут сказати, скаржтеся, нехай вирішують такі питання!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195011 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби