Застрахованный груз утерян - компенсации нет (аферисты)!!!!!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Руслан Украина, Дніпро́ Відгук додано 21 червня, 2017 год 2696 переглядів

Не довезли груз (стекло) до клиента. Какой-то придурок решил снять деревянную обрешетку с груза (вероятно для того, чтобы посылка занимала меньше места, или еще для чего-то), в результате чего стеклянные панели естественно побились. Доставка была адресной, поэтому получателю предложили составить претензию.......на отделении!!!!!! Послав их подальше, клиент отзвонился нам о ситуации. Мы, написав соответствующее заявление, вернули груз (то есть, то, что от него осталось) обратно. Уже у себя составили акт и претензию. Получили решение о компенсации полной стоимости груза и .......все.....
Крайний срок выплаты компенсации, как мне сообщили на отделении, истек 16.06.2017. Компания заняла позицию - тупо отморозиться. Звонки на гарячую линию, как и личному менеджеру (мы являемся бизнес клиентом (что тогда говорить об обычных) никакого результата не дают. Все "кивают" на отсутствие связи с неким таинственным "юр.отделом", и что там видите ли очередь. Какая бл... очередь - второй месяц пошел и решение о компенсации принято.!!!!!
Вывод: зажрались, забивают на клиентов, и судя по отзывам на этом сайте, и не только на этом, и не только в интернете - уверенно идут на дно. Чего им и желаю.
P.S. Для "представителя" - 59000254724265

Переваги:

Уже нет

Недоліки:

Медленно
Дорого
Безответственно

6 згодні 6 не згодні

Коментарі до відгуку

Руслан (Украина) 29 червня, 2017 год

Позвонили с юр.отдела. Сказали (в очередной раз), что решение о компенсации принято. Денег до сих пор нет. Звонили на офисный (при том что договорились, что все разговоры по данному вопросу должны вестись по моему личному телефону, который я сообщил при звонке на горячую линию, а также личному менеджеру.) Зачем то спрашивали у сотрудницы номер карты Приват, при том, что при составлении претензии, сами же сотрудники Новой почты, запросили реквизиты, именно по безналу (с кучей ксерокопий).

Так какие реквизиты вам нужны - вы определитесь.

Зачем наш логист несколько раз ездил на отделение, довозил копии паспорта ВНИМАНИЕ: С ПРОПИСКОЙ И СО ШТАМПОМ О БРАКЕ?

Это вы так спецом затягиваете время, или это элементы тролинга клиентов?

Теперь что, вы будете мотивировать невозвращение денег отсутствием номера карты Приват? Так в претензии реквизиты по безналу указаны.

Я могу дать номер карты Приват, только кому?

Сегодня личный менеджер заявил мне, что он вообще претензиями не занимается!!!!

А кто бля занимается.

Контора Рога и Копыта - такое название вам больше подходит.

С понедельника напишем жалобу в службу защиты прав потребителей, а также заявление в полицию.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 червня, 2017 год

Добрый день, Руслан!

Передали Ваше обращение в юридический отдел. Ожидайте, пожалуйста, звонок от юриста.

Хорошего дня!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187987 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт