НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
НЕ ХОТЯТ ДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ - Відгуки про НОВА ПОШТА
Добрый день, Людмила!
Адресная доставка – это доставка отправления до вашего дома или офиса. Если вес отправления – до 30 кг на одну накладную, то наш водитель поднимет его на любой этаж бесплатно.
С условием получения груза на адресе Вы можете ознакомиться по ссылке: https://novaposhta.ua/poluchit_po_adresu
По номеру накладной 59998047760610 доставка груза составляет 1489 грн., Наложенный платёж - 3000 грн., обратная доставка наложенного платежа - 95 грн.
Спасибо за обращение.
-------------------------------------
С уважением,
Елена
Отдел онлайн-обслуживания
ОТКУДА ЭТИ ЦИФРЫ??????? ЕСЛИ В НАКЛАДНОЙ ПИШУТ СОВСЕМ ДРУГОЕ.
ЭТО ТАК ТЯЖЕЛО ОТВЕТИТЬ?????????
и зачем в графе наложенная доставка пишется 30 грн? а не 95грн.
хотела получить ответы а получила новые вопросы.
відгук
Коментарі до відгуку
Спасибо за отзыв. Мы проверили изложенную Вами информацию и готовы предоставить разъяснения:
1.Согласно условиям предоставления услуг в компании «Нова пошта», если фактический и объемный вес посылки не превышает 30 кг, курьер должен поднять ее на этаж бесплатно. Мы проверили информацию по накладной 59998047760610 и вынуждены признать, что курьер повел себя некорректно (фактический вес – 20 кг, объемный – 30 кг, то есть курьер должен был доставить посылку до двери квартиры, а не подъезда). Запросили разъяснения по данному инциденту у руководителя службы доставки, обязательно разберемся и примем меры, чтобы подобное не повторилось впредь ни с Вами, ни с кем-либо другим.
2.Общая сумма к оплате 3243 грн. рассчитана правильно и включает в себя:
- 148 грн. – транспортные услуги (то есть плата за доставку мойки от отправителя к Вам);
- 3000 грн. – сумма обратной доставки (то есть стоимость товара, которую мы передали отправителю);
- 95 грн. – плата за отправку обратной доставки средств (то есть плата за доставку 3000 грн., которые мы передали отправителю) согласно тарифу 2% от суммы обратной доставки + 35 грн. (3000*2%+35=95 грн.).
3.К сожалению, консультация, предоставленная специалистом отдела онлайн-обслуживания, некорректна. Передали эту информацию руководителю Елены для проведения разъяснительной работы с сотрудником.
Искренне сожалеем, что огорчили Вас. Надеемся, дальнейшее сотрудничество с компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.