Name: NP Shopping - лохотрон
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Dmitry Miroshnychenko

› › ›

Dmitry Miroshnychenko Украина, Харків Відгук додано 20 травня, 2017 год 4135 переглядів

Кто ценит свое время и нервы, ни в коем случае не пользуйтесь услугами NP Shopping. Ситуация такова: посылка была зарегистрирована и пришла на склад в Великобритании еще 9-го мая. Прошла неделя, от Новой Почты не было никаких известий, я несколько раз обращался в службу поддержки Новой Почты, где меня кормили завтраками или обещали перезвонить и сообщить точную информацию, но ясное дело, что никто не перезванивал. Обращения через сайт NP Shopping также никакого результата не давали, отвечали через пару дней что-то вроде "все нормально, ждите". Но это нифига не нормально, что посылку, пришедшую на склад в Англии, а не в каком-то Зимбабве, не могут зарегистрировать неделю. Позвонил на их склад в Англии, где мне ответили, что ничем помочь не могут и никакой информацией не владеют, что это вообще номер телефона для английских курьеров. Причем судя по голосу маленького ребенка на заднем фоне, это вообще не склад, а какой-то частный дом, где все наши посылке валяются в гараже. Изначально английская служба доставки не предоставила трекинг-номер, поэтому связался с ними, узнал трекинг-номер, и только когда связался с Новой Почтой через фейсбук и указал трекинг-номер, они таки нашли мою посылку через 9!!! дней. Попросили зарегистрировать посылку еще раз, уже с трекинг-номером. И что вы думаете? Они уже 3-й день не могут сложить два плюс два и обновить информацию по посылке, то есть новая посылка уже три дня висит у них в системе как неполученная, хотя они уже сами подтвердили, что она у них на складе. Это просто какой-то театр абсурда. Когда они отправят посылку из Англии, неизвестно, наверное на это уйдет еще столько же времени и куча моих нервов. В общем, ребята, готовьтесь к звонкам из общества защиты прав потребителей и прокуратуры, поскольку на лицо все признаки мошенничества, предоставления заведомо ложной и недостоверной информации и сознательного введения потребителей в заблуждение. Поверьте, опыт обращения к соответствующим органам уже есть.
7 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 травня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данным инцидентом. На данный момент уже подан запрос в международный отдел для прояснения ситуации. Приложим максимум усилий, чтобы этот вопрос решился в кратчайшие сроки. Извините за неудобства и испорченное настроение. Надеемся, что в дальнейшем Вы будете получать только позитивные эмоции от нашего сотрудничества.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 травня, 2017 год

Доброго дня. Уточніть будь ласка номер експрес накладної Вашого відправлення. Зазделегідь вдячні за відповідь

Відповісти

Dmitry Miroshnychenko (Украина, Харків) 22 травня, 2017 год

Доброго дня,

Номер відстеження по Англії: 15976665657418832826, номер замовлення NP Shopping: NP50000000092322NPI

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195032 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби