Name: Персонал набирают в коровниках
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Владимир

› › ›

Владимир Украина, Одеса Відгук додано 3 квітня, 2017 год 2255 переглядів

Выслали мне посылку из Мариуполя, оператор ошибся и отослал в отделение с таким же номером но в другой город, адрес был на листике, оператор невнимательно прочитала адрес, отправитель отчасти виноват так как не проверил. Приходит смс получите посылку и адрес другого города. Звоню к отправителю, делаем переадресацию. В посылке скоропортящий товар, пытаюсь узнать номер телефона звоню на горячую линию, там паренек давясь солями гундосит что номеров дать не могут, секретность ужасная ))) Но обещает что со мной свяжутся с того отделения, офорляем заявку на то что бы мне позвонили. Хотел чтобы мне переадресовали на любое отделение по Киевской трассе, так как в мое придет лишь через ТРИ ДНЯ, расстояние 100км, я пешком бы успел сходить за два дня. В итоге вечером позвонила барышня, тоже находка логопеда, спросила суть проблемы, выслушав умолкла, помолчала пол минуты, спросила все ли это и кинула трубку. Это был мой последний поход в эту быдло почту, пусть укрпочтой дольше но в три раза дешевле пересылка, или тот же интайм, хоть людское отношение к клиенту.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Дорого, очередя, отношение к клиентам хамовитое

2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

Кароліна (Украина, Київ) 4 квітня, 2017 год

Читаю цей відгук і зразу в мене виникає питання а в чому проявилося хамське відношення до клієнтів зі сторони компанії? я щось так і не зрозуміла....Якщо ця ситуація правдива, а без номеру накладної виникають сумніви щодо цього, то в ній явно винен відправник, який не перевірив дані, йому видали копію накладної, де він вдома мав можливість вивчити куди відправив швидкопсуючі товари, які заборонені до відправки українськими службами доставки...На новій пошті ви хоч дізнаєтеся куди поїхав ваш товар і можна його переадресувати, то в Укрпошті вас ніхто про це і не повідомить... Посилка буде їхати 5 днів в одну сторону, через 7 днів вернеться до вас, 3 дні листоноша буде нести повідомлення, а коли прийдете отримати свою посилку назад на Укрпошті перерва...

Відповісти

Гость (Соединенные Штаты Америки) 11 квітня, 2017 год

Жаль, что в НП никогда не слышали о том, что "клиент всегда прав". Ну будете вы хамить и делать виноватыми клиентов. ну уйдут они к конкурентам, а дальше что?

Відповісти

Владимир (Украина, Одеса) 4 квітня, 2017 год

А в чому винен відправник, коли оператор забиває номер телефону отримувача відразу вся інформація висвічується на єкран, і далі тільки уточнюются дані. Нова пошта займається пересиланням харчових продуктів, то вони ще й закони порушують?

Відповісти

Кароліна (Украина, Київ) 5 квітня, 2017 год

Нова Пошта не відправляє продукти харчування, це є у переліку заборонених відправлень, а якщо і відправник відправив приховавши дані, то порушником не заккону а правил є він, і більш шіж переконана, що у накладній писало будь-що інше а не продукти харчування. Зробіть фото накладної, дійсно цікаво

Відповісти

Buslick (Украина, Київ) 10 квітня, 2017 год

Каролина, да все это херня - передо мной человек отправлял посылку и перечислил, что у него тушонка., консервация и так. Далее. И оператор ничего не сказал. Это говорит только о том, что сотрудники НП не компетентны

Відповісти

Кароліна (Украина, Київ) 5 квітня, 2017 год

Погодьтеся, що двох одинакових номерів просто бути не може. Та навіть, якщо припустити, що оператор не сказав вголос уточнюючі дані отримувача, то надавши відправнику накладну для підпису говорять завжди "перевірте дані і поставте підписи де потрібно", а значить відправник не був зацікавлений у правильності даних, або просто довірився оператору.

Відповісти

Владимир (Украина, Одеса) 4 квітня, 2017 год

На Укрпошті вже років з пять є онлайн трекінг, також можна відслідковувати відправлення, і коли приходить до місця призначення відправлення теж приходить смс, тільки тарифи в два раза дешевші. Так щоб відгук був правдивий потрібно номер відправлення? А щоб нова пошта навчилась поважати клієнтів золота рибка потрібна? Всі нормальні люди перейдут до конкурентів, в даний час перевізників вистачає, так що скоро будете в мережі нити що влада погана і сидите без роботи...

Відповісти

Кароліна (Украина, Київ) 5 квітня, 2017 год

А що вам вартує написати номер накладної? Цікаво почитати відповідь компанії. В Укрпошті трекінг працює не завжди, і не завжди приходять повідомлення про надходження вантажу. Так це значно дешевше від Нової Пошти, але в наш час ми звикли платити більше за якість і кращий сервіс

Відповісти

Гость (Соединенные Штаты Америки) 11 квітня, 2017 год

только вот цены больше в НП, а качество стало хуже, чем у Укрпочты

Відповісти

Владимир (Украина, Одеса) 5 квітня, 2017 год

Давайте свій номер телефону, я вам особисто смс скину з номером декларації

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 3 квітня, 2017 год

Я бы не сравнивал так. Сталкивался, что в коровниках работают трудолюбивые, воспитанные, порядочные специалисты своего дела.

Відповісти

Владимир (Украина, Одеса) 3 квітня, 2017 год

Я согласен что трудолюбивые, но издержки професии, привыкли орать на скотину, потом с людьми также общаются...

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187911 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби