Нет обратной связи с клиентом: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 14 грудня, 2016 год 2207 переглядів

Разъясните мне пожалуйста, на каком основании вы перехватываете мои посылки на укрпочте.
Меня абсолютно не устраивает получение посылок в ваших отделениях, они все далеко от моего дома. И полностью устраивает получение в отделении 02095, оно в паре шагов от меня.
Как мне отказаться от навязанных вами услуг?
Пытался заполнить вашу форму обратной связи на официальном сайте, она не работает, при отправке постоянная ошибка. Возвращает сообщение с предложением связаться с вебмастером, но ссылка тоже не кликабельная.

Переваги:

Отправка, монопольный охват всей территории Украины

Недоліки:

1. Не возможно связаться по сети со службой поддержки.
2. Навязывание услуг доставки без учена желания клиента.
3. Имел опыт спора по поводу возврата поврежденного товара, по моему мнению по вине получателя. Приняли заявление и отморозились, все мои попытки выяснить результат разбирательства проигнорировали.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Львів) 14 грудня, 2016 год

Це залежить не від Нової пошти а від продавця у якого ви купуєте товар, з якою компанією у нього заключена угоду про доставку

Відповісти

Vlad Chobot (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Ага, Aliexpress и не думаю, что мелкие торговцы с этой полщадки заключают договор с НП, почта недерландов, тоже сомневаюсь.

Скорее всего кулуарная договоренность с Укрпочтой. Да и если взялись, согласуйте с клиентом адрес (место) доставки и не фиг заклеивать на пакете оригинальный трек доставки.

Відповісти

Гость (Украина, Сарата) 14 грудня, 2016 год

При покупке на Али, если видите, что доставка SF Express (eParcel и пр.) - значит идти будет через Новую почту. Раньше SF Express работало с Укрпочтой, сейчас у них контракт с НП. Выход - просить продавца не отправлять через SF Express. Пишите, что плохо доставляют, теряют и т.д. Можете даже грозить плохим отзывом.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Да, действительно вижу на Али в трекинге logistics company: SF eParcel

Спасибо за подсказку, буду отказываться от таких вариантов и для начала в отзыве проду напишу о нашей гнилой компании.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 14 грудня, 2016 год

Ну вообще-то вижу по трекномеру (ЕЕ) - Omniva почта Естонии, что и туда лапы НП протянула?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт