СПАСИБО ТЕБЕ, УКРАИНСКАЯ ВОЛШЕБНАЯ РЫСЬ!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 19 листопада, 2016 год 2175 переглядів

Вчера зашел на сайт киевского магазина "ЯКАБУ" и выбрал в каталоге хорошую покупку. Попросил, что бы сегодня же (в пятницу) и отправили - подарок на это воскресенье. Доставка с Киева в Херсон на следующий день. Утром зашел на сайт "ОТСЛЕДИТЬ": "груз направляется в Херсон, ориентировочная доставка 21.11.2016"
Возник вопрос "почему так?". Позвонил утром в контактный центр и обмолвился, что посылка срочная, важная, очень жду ее сегодня! Ближе к обеду снова позвонил в контактный центр, назвал номер экспресс-накладной и получил от оператора девушки ответ "груз уже прибыл в Херсон, ожидайте доставку на отделение". Яна, спасибо большое! Вы мне чуть позже сами перезвонили, сказали что посылка уже на отделении и готова к выдачи. Позаботились. Через минутки пришло СМС приглашение. На своем хорошем отделении НОВОЙ ПОЧТЫ (№ 2,проспект Ушакова, Херсон) прекрасная, очень красивая, очень приятная оператор оформила мне получение моей посылки. Расписался на накладной, расписался на квитанции. Остался очень доволен покупкой (20400033542894). Анжела Анатольевна, получил посылку и тихонечко рванул по своим делам, а совсем забыл Вам сказать: "СПАСИБО! СПАСИБО, НОВАЯ ПОЧТА!" Скажу еще только, что получил посылку наложенным платежом и что магазин "ЯКАБУ", что "НОВАЯ ПОЧТА" оплату за обратную доставку с меня не взяли (у отправителя с транспортной компанией договор).
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Николай Павлухин (Украина, Київ) 19 листопада, 2016 год

Ситуація неприємна звичайно, але може там якість технічні неполадки сталися, чи в дорозі щось?

Відповісти

Гость (Россия, Москва) 19 листопада, 2016 год

А возможно и время привоза посылки на отделение. Был звонок по номеру накладной в контактный центр еще вчера вечером (когда отправитель скинул смс). Возможно, что помог еще вчера звонок в контактный центр, лояльно отнеслись к клиенту сотрудники отделения в Киеве.

Відповісти

Гость (Украина, Одеса) 19 листопада, 2016 год

Последнее время замечаю, что посылки по некоторым маршрутам приходят раньше на один день (там где доставка не на завтра). На сайте и в накладной сроки доставки указываются одни, а по факту другие - на день раньше.

Відповісти

Николай Павлухин (Украина, Київ) 20 листопада, 2016 год

може вони підстраховують себе, якщо прийде на день пізніше, то так і пишуть?

Відповісти

Гость (Украина, Дружба) 20 листопада, 2016 год

Можно и так предположить, что подстраховываются (я не помню, что бы Новая Почта опаздывала). Можно предположить, что некоторые отправители сами создают экспресс-накладные, а спустя только некоторое время привозят на отправку посылки в отделение (есть такие номера (порядок цифр) экспресс-накладных, которые предполагают начало транспортировки в течении суток - поэтому всегда звоню в контактный центр, помогают). Уверен, что Новая Почта сама не догадывается, что она такая быстрая по некоторым маршрутам. Помню посылка с Северодонецка пришла на следующий день, а не через день (как в накладной). Помню отправил сам посылку в Ширяево (Одесская область) - должна была быть доставка на среду ( о чем я уверял и предупреждал получателя) - доставка произошла в понедельник (как оптимистично, согласно своего опыта, изначально и уверял получатель). Недавно с Хмельника (Винницкая область) груз приехал на день раньше. Помню с Киева доставка должна была быть на понедельник, а по сайту прибыла прямо в пятницу на праздник (почти у всех отделений выходной, работало только одно отделение) - получил посылку в субботу.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

23896 відгуків / 5194756 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт