Новая почта не доставляет международные отправления до получателя.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

kymasya Украина, Одеса Відгук додано 15 листопада, 2016 год 2913 переглядів

Пришла посылка из Китая, о чем я узнал в смс от новой почты 10 ноября.
На сайте уже увидел что отправления прибыло на склад 1 в Одессе 28 октября (это в 30 км от моего адреса), т.е. уже пошла пеня а хранение свыше 5 дней.
Но, минуточку, во первых срок хранения международных отправлений - 30 дней, во вторых я не был уведомлен о прибытии его в отделение по новому номеру НП, у меня есть только номер международного образца, по которому видно движение только по Китаю.
Я позвонил на горячую линию, подождав 20 минут соединения, оператор предложила переадресовать в ближайшее ко мне.
Через 3 дня я пошел его получать и узнал что за хранения начислили 180 грн.
От получения отказался и открыл спор в Китае.

А вот ответ на мою жалобу на сайте:
"Переадресация отправлений с Китая осуществляется автоматически системой. Мы понимаем, что это приносить неудобства в получении грузов для Клиентов. На данный момент наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинение за предоставленные вам неудобства."
3 згодні

Коментарі до відгуку

Николай Понурин (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

Для Новой почты этот бардак превратился в систему. Все мои посылки из Китая приходят с оплаченной курьерской доставкой, но я еще ни разу их не получил от курьера. У меня все так же как у вас. Когда я получил СМС уведомление, то посылка уже пролежала на самом дальнем от меня 1 складе больше 10 дней. С меня нагло потребовали заплатить деньги за ее хранение. Я показал СМС с датой, когда пришло уведомлением, но на них это не подействовало. Требовали сначала заплатить деньги за хранение. а потом уже оспаривать. А вот о возврате денег уплаченных за доставку, как и о компенсации 20% за каждый день задержки груза, они даже разговаривать со мной не желают. Однажды, когда меня погоняли по разным складам в течении недели в поисках своей посылки, то на требование выплатить компенсацию мне ответили отказом. Я не знаю чем они так ублажили китайцев, но китайцы, не смотря на мои уговоры, все продолжают слать посылки новой почтой.

Відповісти

kymasya (Украина, Одеса) 15 листопада, 2016 год

Понес сегодня претензию. Пытались ее оформить - система не пускает, требует ИПН, что это - никто не знает.

Но не это главное - отдали мою посылку и сказали прекрасную фразу - "ПЛАТУ ЗА ХРАНЕНИЕ НЕ НАДО ПЛАТИТЬ", она автоматически начисляется, но плату в отделении не берут.

Вижу только один способ побороть это - открывать спор и добиваться возврата средств.

Відповісти

Николай Понурин (Украина, Харків) 15 листопада, 2016 год

ІПН - это Індивідуальний податковий номер. А то что за хранение платить не надо мне на НП никто не сказал. Сказали сначала плати. а потом оспаривай. И посылку мне не отдадут, пока не заплачу за хранение. Я тогда написал претензию. Ее рассматривали очень долго, почти две недели. Посылку со скрипом, но наконец - то отдали. Нервы конечно мне потрепали изрядно. У меня теперь аллергия на эту Новую почту.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23918 відгуків / 5195383 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт