Розгляд претензії (не розгляд): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Гость Украина, Львів Відгук додано 18 лютого, 2016 год 6497 переглядів

На всякий випадок продублюю тут. Добавлю і свій випадок. Продав недешеву річ (500$ але ціна була у гривнях), відправив замовнику на вказаний адрес (смт Аули, виявляється і таке у нас є). Товар був застрахований, оскільки отримувач мав повернути за нього гроші. Після доставки робив спроби звязатися з замовником але телефон уже був поза мережею. Нова пошта після 5-ти днів зберігання товару починає нараховувати кошти за зберігання, отож я написав заяву і повернув товар, відповідно заплатив за доставку туди і назад. Коли отримував його, щось мені підказало перевірити товар, і у присутності працівника я відкриваю коробку і ....мягко кажучи дивувуюся. Коробка нової пошти, у ній оригінальна коробка від товару а у ній якісь незрозумілі і невідповідні речі. Кидалося у очі, що крали товар похапцем. Усі мануали лдо приладу лежали на місці і було два кронштейна для приладу і для датчика, які не критичні але потрібні для використання. Працівник сказав - добре що Ви його відкрили тут одразу. Склали претензію, і починаються події добре описані на початку теми. На усі мої звернення (а звертатися можна лише по загальному телефону) дівчинка відповідає що моя претензія "на розгляді" і обіцяє що попросить звязатися зі мною. Буду робити подальші рухи і результат викладу сюди. Для себе зробив висновок, що це була цілеспрямована крадіжка, і замовник працював у змові з працівниками нової пошти або сам був її працівником. Навіть у кращому випадку - повернення коштів, я уже втрачаю оскільки товар був проданий у доларах з перерахунком у гривні. Нова пошта з валютою не працює...........
Сьогодні пятниця, фактично 4-й день після подання другої претензії про не реагування на основну претензію. Термін розгляду такої претензії 3 дні. Звязуюсь з оператором- у відповідь те саме що завжди. Рішення ще немає, Ваша претензія на розгляді, я можу лише передати, щоб з Вами звязались. Крапка. Більше з них нічого не вибєш. Усі їхні гарантії пусте місце. Мало того, ніхто з Вами не звязується і нічого не вирішує..........
Уже пройшов майже місяць з часу втрати посилки і початку розгляду претензій на новій пошті. Результат стабільно ніякий. Дзвонимо на єдиний доступний телефон кол-центру і отримуємо стандартну відповідь - ваша претензія на розгляді. Жодних інших телефонів не надають і очевидно чекають чи вам вистачить натхнення до наступних дій або просто забєте на них. Отож у подібному випадку раджу ОДРАЗУ звертатись у поліцію або суд.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Олександр (Украина, Київ) 9 січня, 2018 год

Доброго дня, скажіть будь ласка, який кінцевий результат?

Відповісти

Владимир (Украина) 18 червня, 2016 год

вчора мав неприємність пов'язану з видачею грошового переказу у відділенні нової пошти.Ситуація така: людина відправила мені грошовий переказ за отриманий товар. По правилам переказ я мав отримати рівно через дві години після його відправки,прийшовши на відділення трохи завчасно, оператор почала оформляти документи на видачу готівки, але система заблокувала. Мене повідомили ,що потрібно трохи зачекати, і що гроші я можу отримати в будь-якому відділенні України. Але не так воно сталось. Пішовши по справах я через певний час опинився коло іншого відділення Нової Пошти і попросив про видачу переказу, на що отрима відмову, в зв'язку з тим що мої дані вже були внесені в комп'ютер того відділення до якого я звернувся трохи завчасно, і тільки там я можу отримати готівку, на мій запит хто таке придумав, приємна дівчина оператор сказала,що це вказівка зверху. Отже мені довелось в вчорашню спеку повертатись до свого відділення. Це ще не кінець. Прийшовши туди мені сказали , що оператор яка оформляла мої документи на видачу готівки,здала зміну і доступу до комп'ютера немають... Я позвонив у довідковий центр і вприсутності керівника відділення написав претензію на відшкодування моральних збитків, подивимося чи ми готові до вступу у цивілізований світ. Переказ згодом я отримав хоч потратив і час і нерви

Відповісти

Христина (Украина, Київ) 18 лютого, 2016 год

в нас товар знищили, оскільки погано запакували. Але ми звернулися через знайомих у іншому відділені, то скаргу розглянули відразу. Сказали, що кошти на Львів перевели і коли прийде смс підійти з агрошима. Сьогодні прийшло смсі чоловік поїхав, сказали приїхати завтра, бо можна буде тільки завтра отримати. Коротче кажучи не знаю, чи повернуть чи ні. Але чоловік не витримав і обматюкав ту по телефону і начальника центрального відділення у Львові. Хотіли теж подавати в суд. Але завтра будемо очікувати результату

Відповісти

Елена (Украина, Житомир) 18 лютого, 2016 год

Нічого не доведеш...хоч іди в поліцію,хоч в суд...Ще не одна особа не виграла суд з транспортною компанією....

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23954 відгука / 5196652 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт