Відгуки про НОВА ПОШТА: Постоянно пользуюсь услугами интернет магазинов. К доставке половины...

› › ›

Виктор Відгук додано 6 березня, 2012 год 2563 перегляда

Постоянно пользуюсь услугами интернет магазинов. К доставке половины заказов есть претензии. Например, пришла смс о доставке на склад №2 (заказ на склад №2) Житомир, приходишь получать посылку, оказывается она на складе №1, а это неблизко, и поступай как хочешь. Или после получения смс приходишь на склад, а мне в ответ "Вашей посылки у нас нет, и компьютер не работает, ждите", сколько ждать никто не знает, и много других ситуаций, которые забирают время на целый день. Чеков за предоставление услуг никто не дает, т.е. девушка Вам вежливо говорит, что с Вас 80 грн, и Вы ей верите на слово, а те расценки, что на странице нОВОЙ пОЧТЫ (с маленькой буквы из-за уважения к компании), наверно реклама, типа у нас так дешево. Куда смотрит наша Налоговая, почему такой беспредел. На магазины накладывают огромные штрафы за несвоевременно выбитый чек, а тут……????? Отношение работников компании нОВАЯ пОЧТА напоминает работу пастухов со скотом. Предлагаю всем, требовать от них чек на предоставление услуг, а затем можно обратиться ...... за некачественно выполненные услуги и т.д. К примеру, компания Автолюкс (Житомир), пришел во время их обеда (так получилось), открыли дверь, отдали посылку, за что им СПАСИБО. Вот и разница налицо. К ИНТАЙМ претензий тоже нет.

Сообщение скопировано, но я с ним полностью согласен, прошу прощения у Сергея за копирование без разрешения.
«Сергей»
«Ещё год назад Новая Почта была лучшей транспортной компанией в Украине, поверьте я работаю с транспортными компаниями уже 10 лет.
Но то что я увидел сегодня на Центральном складе в Днепропетровске меня просто шокировало (давненько не ездил, всё больше курьеров отправлял). Не буду описывать весь бардак, и так все понимают что это огромные очереди, куча потерянного времени, грузчиков не дождёшься, информационная база "висит". Более ужасной картины я не видел нигде и никогда. Посылки, раньше шли сутки, теперь бывает 4 дня между областными центрами.
Уважаемые руководители Новой Почты, я знаком с людьми, которые у вас работают и знаю, что вы большинство проблем решаете штрафами. Это в высшей степени глупо. Обратите внимание на средний руководящий состав. Это руководящее звено поломало за последний год всю работу, которая была проделана ранее. Новая Почта стремительно теряет позиции в рейтинге.
В погоне за количеством складов, вы совершенно забыли о качестве сервиса.
Из конкретных, обескураживающих примеров нововведений приведу один - в Днепропетровске убрали с Центрального склада терминал (т.е. то место откуда реально уходят грузы и куда они приходят), и разместили терминал на отшибе, в стороне от всех складов Новой Почты. Это сколько же надо было думать, чтоб до такого додуматься? В результате пошли большие задержки с поставками и даже часть груза начала теряться в пути, на разных складах.
Уважаемое, руководство Новой Почты, я буду рад, если ваша компания займёт прежние высокие позиции и пишу эти строки именно с этой целью.
Я знаю, что одно сообщение до верхнего руководства может не дойти, потому не удивляйтесь, если увидите это же сообщение на разных сайтах.»
7 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Володимир 15 березня, 2012 год

15,03,2012р. близько 16.07 телефонували на склад №1 77-44-50

Спілкувались з Вірою і Світланою.

Суть проблеми - Потрібно було відправити вантаж 6,5м, Дівчата дали інформацію що можна приїжати, товар привезли на склад №1 Нам відмовили бо невлізає в машину.

Проблему невирішили сказали щоб звонив на Гарячу Лінію.

Персонал Некваліфікований і і невміє працювати з Клієнтами.

Відповісти

Володимир 15 березня, 2012 год

Потужність збільшують але неможуть обслуговувати клієнтів.

Постійні черги. Працівники не можуть знайти вантаж просять сказати параметри хоча в них є номер декларації. Отож Просто Парадокс.

Відповісти

ВоВа 6 березня, 2012 год

виктор чому ти тоді нейдеш на АВТОЛЮКС або на ІНТАЙМ???? а йдеш на НОВУ ПОШТУ і висказуєш свої неудопства тебе ж незаставляє ніхто туда іти!!!! правильно

Відповісти

Виктор 16 березня, 2012 год

Я не хожу ни на АВТОЛЮКС, ни на нОВУЮ пОЧТУ, все очень просто: интернет-магазины отправляют мой заказ именно новой почтой, может им так выгодно, или меньше проблем, и я никогда не отказывался от новой почты, в знак уважения к постоянным клиентам, но после последнего и переломного факта, который я описал, я ооочень постараюсь больше не пользоваться транспортными услугами подобных компаний, не все только от меня зависит.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23972 відгука / 5197373 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт