НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Негативный опыт! - Відгуки про НОВА ПОШТА
В связи с переездом в другой город я была вынуждена воспользоваться услугами Новой Почты - о чем УЖАСНО пожалела!!!
Изначально обратившись 17.03.2015 на отделение №25 г.Харьков с просьбой отправить 2 больших сумки с вещами на отделение №59 г.Киева, после взвешивания груза сотрудник Новой почты порекомендовал запаковать сумки стрейч пленкой, на что я согласилась, оплатив данную услугу, но упаковывался груз не при мне, даже не было предложено, чтобы я при этом присутствовала. Из-за того, что груз превышал 30 кг. сотрудник порекомендовал отправить груз на другое отделение и по моей просьбе отправить на отделение недалеко от метро Университет, его отправили на Отделение 51, как выяснилось позже - в другой конец города. После чего, позвонив на Номер горячей линии Новой почты была заказана услуга переадресация на домашний адрес, которая тоже не была доставлена в обещанное время. После получения посылки, при курьере посылка вскрыта не была, так как доставка осуществляется только до подъезда. После того, как удалось все-таки получить свои вещи выяснилось, что пропал фен (хотя насадки от фена остались, так как лежали на дне сумки) и несколько вещей из одежды. Сразу же была оставлена на отделении №94 Новой почты претензия - 59998017244484, в которой указывалось, что денежную компенсация хочу получить наличными средствами. Сотрудник юридического отдела сообщил, что претензию рассмотрели в мою сторону и деньги будут выплачены на карту Лояльности, не сообщив при этом чем это обусловлено и что такое Карта лояльности. Как выяснилось позже, что средствами с Карты лояльности можно рассчитываться только за транспортные перевозки и что со временем баллы сгорают. Написав еще одну претензию о том, чтобы мне все-таки выплатили наличные средства, а не виртуальные деньги за которые я не куплю украденные вещи, мне опять позвонил сотрудник с юридического отдела и сообщил, что наличные средства мне никто не вернет, что согласно договора, который якобы выложен на сайте Новой почты (я его так и не нашла) выплачивают наличными только в том случае, если посылка проверялась на отделении. У меня вопрос - Как я могла проверить огромные сумки, когда доставка была доставлена курьером до подъезда??? Единственный положительный момент - во время написания претензии на отделении №94 г.Киева, начальник данного отделения квалифицированно предоставила консультационные услуги и всячески пыталась решить мою проблему. После полученного негативного опыта, хотя до этого компанию Новая почта я позиционировала, как крупную клиентоориентированную компанию, у меня пропало желание сотрудничать с Новой почтой, зная, что там работают недобросовестные сотрудники(((
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку