НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Відгуки про НОВА ПОШТА
03.09.2014 г., из Днепропетровска в Симферополь мне была отправлена, (на имя моего супруга Михайлов С.А.) и заранее оплачена, посылка (ТТН 59998012207327) с личными вещами — родственники из Донецка, специально выезжали за пределы зоны АТО, дабы отправить мне теплые вещи. Спустя 4 дня ожиданий, не получив никаких извещений о доставке (смс или звонков от представителей Новой почты) — мы самостоятельно позвонили в представительство, на что нам ответили, что наша посылка до сих пор находится в пункте отправки — в г. Днепропетровск (!), и что на пункт назначения она не прибудет, так как отделения новой почты приостанавливают свою работу в Крыму, до воссоединения Крыма с Украиной, последнее, по-моему, вообще маразм! На официальном сайте новой почты, новость об этом появилась только 09.09.2014 г.
Вопрос: разве нельзя было не брать на себя обязательства, которые вы не в силах выполнить?
Но, к великому сожалению, на этом проблемы не закончились, а лишь взяли оборот!
На горячей линии сообщили, что посылки, которые были отправлены в Крым, будут бесплатно храниться в течение 25 суток.
02.09.2014 мои родители СПЕЦИАЛЬНО уехали с города, где они прятались от войны у друзей, города Одессы, в Днепропетровск ЛИШЬ для ТОГО, чтобы написать заявление на возврат посылки. На отделении N2 Новой почты в городе Днепропетровск по ул. Академика Янгеля 40, поступила информация, что возврат будет осуществлен за 2 рабочих дня и хранение бесплатное 5 дней, а не 25, как сказали на горячей линии! Моя мать поругалась по этому поводу на отделении и после по телефону. Вечером ей таки позвонили и извинились, так как хранение бесплатное 25 дней. Мои родители не миллионеры, чтобы сутками жить у вас под отделениями и ждать новых "приятных" новостей и уехали. Мама с сестрой домой под снаряды, из-за отсутствия денег, а отец на работу за границу, дабы хоть что-то привезти. Вещи планировали забрать 23-25 сентября после командировки и отправить более ответственными людьми.
"Но куда же без новых новостей?"- скорее всего подумали ваши сотрудники, и сегодня, 22.09.2014, моей маме позвонили с отделения СНОВА и сообщили, что по посылке задолженность выше ста гривен, а именно 140 на 22.09.2014, так как с 08.09.2014 пошло платное хранение (то есть 5 суток, вместо 25).
В общем что получается, я хожу в летних шлепанцах и легенькой кофточке, когда пол города в куртках и ботинках, простыла и мало того, мои родители должны еще деньги за это! Вы поставьте, что на душе у моей матери? Что на душе у отца? Выпиты литры успокоительного, потрачено кучу денег, времени, а главное, что невозможно купить здоровья, как моего, так и родителей. Каково будет состоянии близких, которые не могут помочь собственному ребенку зная, что он в беде? Не деньгами, из-за их отсутствия, не вещами. Это не брав в счет то, что в родном городе каждый день слышны залпы снарядов, гибнут сотни людей, сестра с температурой 39 и денег на хлеб и кашу!
Все же благодаря непосильным трудам новой почты, которые хотят отнять и этот остаток "на хлеб ".
Люди, это аморально так издеваться! Аморально наживаться на чужом горе! Мне страшно за сердца немолодых родителей!
Вбейте же вы, в конце-то концов, ВТОРОМУ ОТДЕЛЕНИЮ В ДНЕПРОПЕТРОВСКЕ, что ПАНЬКОВ ВАЛЕНТИН МИХАЙЛОВИЧ, НОМЕР КОТОРОГО 095-534-1657, ПОЛУЧИТ ПОСЫЛКУ 59998012207327 до 27.09.2014 бесплатно! (то есть 25 дней!) Чтобы моей матери не звонили с информацией о задолжности. Я очень надеюсь, что у вас появится хоть какая-нибудь порядочность! Хоть капля гуманности!
Знаете, я даже закрываю глаза на посылку с таким таким размахом оправленную 22.07.2014 г. из Киева на имя Панькова Анна Валентиновна (ттн 10012525572) в город Константиновка. Согласно данным, предоставленным представителем на отделении, посылка должна была прибыть на пункт назначения 23.07.2014 г., в накладной указана эта же дата. Я сама проживала на момент отправки посылки в зоне боевых действий, на Донбассе, для получения посылки я поехала в Константиновку, по прибытии на отделение Новой почты, мне заявили, что отправление еще в пути, и будет к концу дня. Благополучно прождав под солнцепеком весь день, вечером, в том же отделении мне сказали, что моя посылка все еще в пути и получить я ее смогу уже завтра, то есть 24.07.2014 г., а на этот день (23 июля 2014) — у меня были куплены билеты на выезд заграницу. Я была вынуждена отказаться от поездки по запланированному маршруту, и остаться в Константиновке для ожидания и дальнейшего получения моей посылки (в ней находились личные вещи, очень важные для меня). Представьте, каково было моё возмущение, когда и утром, и вечером следующего дня (24.07.2014) мне сказали все тот же, уже мне знакомый ответ: ваша посылка еще не прибыла. В результате, я так и не дождавшись своей посылки, была вынуждена уехать. Вопрос: кто мне возместит мои затраты? Я арендовала номер в гостинице, я потратила деньги на дорогу, я впустую выкинула билет на поезд, купленный заранее?
К сожелению, это не не последний инцедент с Крымом и с Новой почтой, 04.09.2014 года, я отправила письмо с документами, в г. Киев. ТТН 59000072483952 — при отправлении, никто из представителей в отделении Симферополя и не заикнулся о том, что вы прекращаете свою деятельность. У меня приняли документы и все. Результат — мои документы все еще в Симферополе. Я должна теперь по всему земному шару бегать и собирать ВАШИ неотправленные посылки.
Данные для связи:
+38 (095) 415-90-05
[email protected]
6 згодні 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
5.09. 2014 были высланы вещи! Я сама из зоны АТО и сейчас в Киеве не могу получить их, требуют самостоятельно поехать и забрать отправление в Симферополе! При отправке никто не предупреждал, что отделение планируют закрыть (ВНИМАНИЕ!) 8.09.2014. Т.е когда они брали полный размер оплаты за услугу, они не предполагали, что зароются. Видимо ну очень спонтанное решение... или мошенничество?
13.09.14 в отделении №60 Киева я оставила претензию, где описала сложность случая и попросила осуществить компанией самостоятельно доставку другой службой или транспортом, в виду того, что услуга уже оплачена, мой отправитель и я находимся вне Крыма и возможности самостоятельно вернуться за посылкой у нас нет. Претензия была составлена в 2-х экземплярах и подписана сотрудником Новой почты.
19.09.2014 не было даже звонка от сотрудников компании, обратилась опять САМА за разъяснениями в отделение №60. Відповідьа по данной претензии не было и там.
На данный момент я не получила никакой доп информации, ни звонка, ни предложений компенсаций.... До сих пор нахожусь в Киеве без всех вещей, которые и так с трудом удалось вывезти из зоны АТО!
Буду на них в суд подавать.Пусть оштрафуют.