НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Міжнародний шопінг НП - це катастрофа. - Відгуки про НОВА ПОШТА
Вибрав товар з Польщі (магазин Аллєгро) у застосунку НП було вказано, що я покупку отримаю біля 7 днів після оплати. Повністю все оплатив 10 лютого 2026 року. Чекаю я свій товар тиждень, звертаюсь до служби підтримки з питанням коли ж я його отримую. Оператори Нової Пошти , які відповідають за міжнародну доставку зробили запит і мені було повідомлено, що мій товар буде відправлено 26 лютого.
Я поставився до цієї інформації з розумінням. Але ні 26 лютого нічого не змінилося.
Знову довелося зв'язатися з операторами. Нарешті у застосунку з'явилася інформація, що мій товар відправлений. З'явився трек номер.
Але по факту товар не приходить.
Я на початку березня знову звертаюсь до операторів Нової пошти. Мені було повідомлено, що товар ж, але вони самі не розуміють, чого продавець з Польщі його не відправив.
Тоді я відповів, що мене цікавить чи наявність самої покупки чи повернення своїх коштів.
Ще через тиждень нічого не змінилося. Я товар так і не отримав.
Тоді через сайт Нової пошти на я зафіксував притензію на повернення коштів по своїй посилці. Ніякого зворотнього зв'язку по ній я так і не отримав. Тоді через оператора нової пошти я висунув вимогу, повернення витрачених коштів, мені було відмовлено по причині, що товар нібито вже є, та прямує на склад нової пошти. Нічого так в не отримавши, я 18 березня, знову був змушений звертатися до операторів нової пошти, де мені було повідомлено, що продавець помилився поштовою адресою тому товар на склад нової пошти так і не потрапив. Вони зафіксовали моє звернення та вирішють ситуацію. Зараз вже 20 березня. Ні товару, ні моїх грошей ні інформації від нової пошти.
7 днів, за які я мав отримати товар, розтягнулися на майже півтори місяці.
Учора, через застосунок телеграм до операторів НП я зафіксовав останнє звернення, що якщо не буде вирішено моє питання я буду змушений звернутися до Держпродспоживслужбу для захисту свої прав.
Робіть висновки.
відгук
Коментарі до відгуку
Добрий день. У ввечорі вчора був дзвінок від ваших операторів. Де було запропоновано чи повернення коштів чи чекати знову відправку через 1-2 тижня.
Я вибрав повернення коштів. Маю надію питання вирішеться і я забуду цю пригоду як страшний сон.