НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Розповідь про те, як Нова Пошта двічі «профукала» домашній затишок: хронологія системного абсурду - Відгуки про НОВА ПОШТА
01.03.2026, Київ. Співробітники відділення плутають коробки: замість моїх 10 кг домашніх смаколиків на мою адресу ліплять ТТН від 1-кілограмового повернення товарів (китайського непотребу). Класична помилка на старті.
02.03.2026, Схід. Отримую «сюрприз» сумнівної якості замість очікуваної передачі з дому. Одразу повідомляю працівника відділення. Реакція? «Дзвоніть на гарячу лінію». Жодної спроби вирішити проблему на місці.
Власне розслідування vs Бездіяльність НП:
Поки Гаряча лінія імітувала бурхливу діяльність, я самотужки провів «оперативну роботу»:
Під своєю наліпкою знайшов контакти реального відправника китайського непотребу.
Передав усі дані операторам: номери ТТН, описи вмісту, локації обох посилок.
Здавалося б, пазл складено — просто зупиніть видачу моєї коробки в іншому місті!
Кульмінація абсурду
Маючи на руках всю інформацію та пряме попередження про помилку, начальник відділення, де знаходилася моя посилка, без жодних докорів сумління видає її сторонній особі. Це не помилка — це свідоме нехтування обов'язками.
Статус на 07 березня:
Повний ігнор: З 4 березня технічна служба «пішла в ефірне мовчання». Заявки на зворотний дзвінок залишаються без відповіді.
Відсутність відповідальності: Компанія не просто помилилася — вона проігнорувала готове рішення проблеми, яке клієнт приніс їй на тарілці.
Етичний аспект: Як ви збираєтесь відшкодовувати те, що було приготовлено та спечено з любов’ю для людини, яка захищає країну? Гроші не мають смаку домашньої їжі.
Висновок: Нова Пошта 2026 року — це сервіс, де клієнт виконує роботу логіста, а компанія все одно примудряється все зіпсувати та «залягти на дно». Реакції — нуль. Відповідальності — нуль. Розуміння — мінус.
відгук
Коментарі до відгуку
Маємо інформацію, що з вами зв'язалися наші колеги з відділу компенсації та узгодили питання щодо цієї ситуації. Перепрошуємо за завдані незручності 🥺
Дякуємо, що повідомили. Долучаємося до вирішення питання. З результатами напишемо вам.
Повідомте, будь ласка, за яким номером накладної мала бути доставлена ваша посилка. Ми б хотіли розібратися в ситуації.