Name: Тягнуть, як можуть з компенсацією
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Сергій

› › ›

Сергій Відгук додано 3 березня, 2026 год 22 перегляда

Приїхав пошкоджений газовий котел, вмятина як від кари або рокли. Забирати його я відмовився. Тепер уже другий місяць питання про компенсацію "розглядає відповідний підрозділ". Оператори нічого притомного сказати не можуть, окрім того, що моє питання "пріоритетне". В результаті ні котла, ні грошей.
Після того вже тричі забирав відправлення з пошкодженим пакуванням, наче ними в футбол грали, але вміст не постраждав, тому забрав.
Багато років користувався послугами цієї служби і вважав її найкращою, але останнім часом щось з ними не так.

Переваги:

Адекватний персонал у відділенні

Недоліки:

- рОботи на гарячій лінії безтолкові
- оператори на гарячій лінії не володіють ніякою інформацією
- з компенсацією тягнуть другий місяць і невідомо ще скільки це триватиме
- різко збільшилася кількість пошкоджених відправлень

1 згоден

Коментарі до відгуку

Сергій 11 березня, 2026 год

Мабуть представники Нової Пошти на цьому сайті, як і на гарячій лінії, як і їхня "служба турботи" (є у них така виявляється) лише створюють видимість діяльності. Уточнили у мене тут номер телефона і все. За тиждень ніхто навіть не передзвонив, не написав. Таких як я походу багато, не встигають відбріхуватись.

Півтора місяці щось там "вирішують", при тому що провину свою визнали. Краще б замість купи служб нормально відправлення возили та платили компенсації вчасно.

Буду шукати альтернативу цьому перевізнику.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 березня, 2026 год

Доброго ранку!

Актуальний ваш номер телефону, що в накладній вказано, як отримувача?

Відповісти

Сергій 6 березня, 2026 год

актуальний

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2026 год

Добрий день, Сергію! За якою накладною ви не отримали рішення по претензії?

Відповісти

Сергій 4 березня, 2026 год

20451356284147

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214205 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби