Name: Втратили посилку
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Максим Седаков

› › ›

Максим Седаков Відгук додано 5 лютого, 2026 год 10 переглядів

Я є корпоративним клієнтом Нова Пошта вже більше 3 років і був досить задоволеним сервісом компанії. Але декілька місяців тому я відправив товар і згідно статусу відстеження його було отримано. Але одержувач з яким ми працюємо вже тривалий час на постійній основі стверджує що він нічого не отримував. Зазначаю, що платником за доставку був я, повернення коштів не зазначалось. Я двічі залишав претензію на гарячій лінії але її було закрито без зворотного зв'язку, хоча вже на 2 раз я просив обов'язково надати зворотній зв'язок. Мені жодного разу не перетелефонували. Причиною відмови у претензії зазначалось, що я не маю права подавати претензію так як я відправник, а не одержувач і для розгляду потрібно довести що одержувач дійсно не отримував товар. Доставка була кур'єром, на запит надати підтвердження у вигляді Акту приймання передачі з підписом мені було відмовлено так як компанія не зобов'язана це робити. Станом на зараз я зазнав збитків так як товар було втрачено, представники Нова Пошта стверджують, що товар було отримано але не надають ніякого підтвердження і без мого відома просто закривають скаргу без зворотного зв'язку.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 лютого, 2026 год

Доброго ранку! Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Усе перевіримо.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24315 відгуків / 5209857 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби