Не открылась дверца почтомата, получатель ошибочно подтвердил получение - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 26 січня, 2026 год 17 переглядів
Пока не отзыв, пока вопрос. Была попытка получения отправления в почтомате в субботу 24 января около 16:00. Дверца не отрылась и даже не приоткрылась, получатель ошибочно подтвердил получение в приложении.

Оставим за скобками саму возможность подтверждения получения без открытия дверцы ячейки (факт открытия дверцы не контролируется?), хотелось бы узнать о примерных сроках решения проблемы, или хотя бы какой-то обратной связи, ибо по истечении почти двух суток с момента обращения она (обратная связь) отсутствует. До момента подачи обращения, во время его подачи, а также в течение еще около 20 минут после, получатель находился возле почтомата.

Почтомат физически расположен в нескольких сотнях метров от центрального отделения города и посещается сотрудниками НП ежедневно, иногда более, чем по 1 разу в день.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 27 січня, 2026 год
Добрий день! Перепрошуємо за очікування та завдані незручності. Раді, що все добре 😇 Мирного дня!
Alex 26 січня, 2026 год
На случай проверки номер отправления 20451351553779
Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2026 год
Добрий день!

Бачимо, що питанням вашим займаються вже. Обов'язково проінформуємо вас про результат.
Alex 26 січня, 2026 год
Это же не случай, когда посылка уехала в другой город или страну. Она либо есть в ячейке, которая не открылась получателю, либо ее нет. Третьего не дано. Проверяется элементарно, даже ехать специально не надо, все делается во время планового визита по перегрузке почтомата, коих был как минимум один (в воскресенье), но, скорее всего, таковой был и сегодня. Видеосъемка ведется, электроэнергия во время попытки получения была.
Alex 26 січня, 2026 год
А сколько будут по времени заниматься? Мы же понимаем, что тот почтомат не в лесу стоит и является, если не самым ближайшим, то одним из ближайших к адресному депо в нескольких сотнях метров от него, и посещается ответственными сотрудниками НП ежедневно. В т.ч. и в выходные дни, т.к. в него вчера в воскресенье было загружено другое отправление на мое имя, впоследствии мной полученное.



Сотрудник службы поддержки вчера заявлял о некоторых сроках посещения почтомата вашим сотрудником, реагирующим на подобного рода заявки,

в 2-8 часов. 8 часов прошло и вчера, и сегодня. А от заявки 48, но никакой конкретики о процессе нет.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
24315 відгуків / 5209851 перегляд
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1464 відгука
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27446 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14120 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.3
3710 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 4.3
3781 відгук
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.3
2122 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1174 відгука
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.3
703 відгука
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.8
360 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
190 відгуків