НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Втрачена посилка - Відгуки про НОВА ПОШТА
10 числа, написав в приватні повідомлення на сторінці НП в фейсбуці, що посилка чомусь не рухається. Там відповіли, що перевірять і повернуться. Але відповіді так і не було і 12 числа я знову туди написав. Відповіли лише, що ситуацію тримають під контролем.
Тоді, не дочекавшись відповіді по суті, 14 Січня, я вирішив ще на всякий випадок, подзвонити по телефону в підтримку НП. Там зареєстрували заяву на пошук посилки і сказали чекати.
На слідуючий день, мені передзвонили і сказали, що посилку знайти не можуть і запропонували мені скласти претензію. Я в той же вечір, самостійно через додаток, зареєстрував претензію на втрату посилки. Все описав, який вміст посилки, скільки він коштує, з пруфами і навіть фотки самої коробки додав (тому що з деяких пір, фотографую всі посилки перед відправленням).
І в той же день, 15 Січня, але вже ввечері, посилка почала рухатися. Мені навіть, через два дні, 17 числа, подзвонили з підтримки і сказали, що типу, все добре, відновився рух, просто дуже велике навантаження зараз і хай отримувач чекає на посилку.
В підтримці зі сторінки фейсбука, теж написали, що все добре, чекайте.
Проходить ще пару днів, посилка так і не дійшла до отримувача, а зависла на "депо 7".
І ось сьогодні, 19 Січня, мені в 10:17 подзвонили з підтримки нової пошти і сказали, що нажаль, посилку так і не знайдено. А почала рухатися вона тому, що в київському терміналі, це було помилкове сканування, тому що там виявилось чомусь задвоене маркування. І лише запропонували, за допомогою оператора НП, подати повторну претензію на втрату посилки. І що відшкодувати можна лише оціночну вартість посилки, не більше(
На додачу, зі сторінки фейсбука, сьогодні приходить повідомлення: "Добрий день! Вантаж отримано. Чи можете це підтвердити?" . З чого вони взяли, що вантаж отримано, я не знаю.
Я тут просто в шоці з цього всього. Вже ж дали надію, що посилка є і що вона рухається, а тут виявляється, що ні. І я не розумію як таке взагалі можливо. Нова Пошта мене дуже підставила.
В посилці був дорогий блок живлення, від стейджбоксу Midas DL32, який коштує новий біля 100 долларів .
Але через те, що посилка має дуже короткий маршрут, тобто відправлялася лише по лівому берегу Києва, і через те, що ніколи з втратою посилки на НП я не стакався, тобто рівень довіри до НП був просто максимальний, то я і оцінив її мінімально(( Ну що з нею може статися, подумав я, це ж лише з одного району Києва в інший(
Нова Пошта, це все взагалі нормально по вашому?
відгук
Коментарі до відгуку