Утилізація посилки без згоди коли вона була в дорозі.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Євген Відгук додано неділя, 16 листопада 6 переглядів

Відправив посилку з особистими речами, в застосунку була інформація що доставлена чекайте повідомлення про доставку. Так було два дні потім коли став розбиратися побачив що посилка знаходиться в Києві, оператор пояснив що одне місце приїхало інше загубилося в Києві в терміналі КІТ, чекайте будемо шукати на протязі дня повідомимо. Так чекав і дзвонив декілька разів на день чотири доби. Після очередного дзвінка на горячу лінію повідомили що посилку утілізовано так як була залита хімічною речовиною(коробка чималенька вагою 15 кг речей, в основному одяг). Став розбиратися виявилось що посилку утілізовали ще 6 днів потому, но що дивне те що утілізація посилки по акту відбулася в період її доставки тобто 10 листопада вона повинна була доставлена о 16 годині, а утілізована 10 листопада о 8 годині. Погодились надати фото пошкодження, на сказали що видно пошкоджену коробку, відео і фото що з речами в коробці не дають, опису в акті дуже сухий «коробка залита хімічною речовиною перепакувати неможливо» в акті вказали що в коробці побутові речі, без детального опису. Акт склали начальник відділення чи зміни та його двоє підлеглих. Мені не зрозуміло на якій підставі вони вирішили провести утілазацію не повідомивши мене, як вони оцінили ступень пошкодження вони експерти в цьому, в них є відповідна освіта чи хоча б курси? Під час перевезення груз належить мені чи новій пошті? Нова пошта перевозе з пункта А в пункт Б, за це я плачу кошти, да я страхую посилку якщо з нею щось станеться форс мажор і так далі це якщо вона зникла і її не можуть знайти. Але ж її знайшли, да вона пошкоджена але тільки я можу зрозуміти ступень пошкодження. Я запропонував надати відео чи фото як проходила утілізація але мені повідомили(тут саме цікаве) фото і відео при утілізацііі не робиться. Все наведене наштовхує тільки на одне на новій пошті ВОРУЮТЬ ПОСИЛКИ‼️‼️‼️ і ось дуже стислі аргументи
1. Відправлення 8 листопада доставка повинна бути 10 листопада друга половина дня. Прибуття в термінал КІТ 09.11.25 о 5 ранку, утілізація 10 листопада о 8:00
2. Прийняття рішення про утілізацію зроблено особисто працівниками терміналу КІТ в односторонньому порядку, не повідомивши про це відправника чи отримувача.
3. В акті вказано залито хімічною речовиною, якщо акцент на небезпечну речовину, то за умовами перевезень нової пошти небезпечні та легкозаймисті речовини неможна перевозити і їх там не могло бути, а якщо просто залили якоюсь речовиною то вона не небезпечна і не представляє загрози життю чи здоровʼю тобто є можливість зберегти в тому виді в якому вона є і я як власник вирішу ступень збитків, тому і сума збитків могла би бути менше за суму оціночною вартості.
4. Жоден з операторів до якого я звертався не бачив інформацію про утілізацію посилки і обіцяли що знайдуть (навіть одна жіночка сказала що посилка засипана іншими коробками і ми її скоро достанемо) А інформацію у оператора зʼявилась лише 16 листопада тобто через 6 днів і як сказали нажаль вже утілізовано.
5. Не можуть надати відео як знайшли посилку, як робили огляд, як складали акт.
6. Немає крім слів оператора і складеного акту працівниками пошти якихось інших підтвердженнь про утілізцацію а саме фото та відео та як і яким чином було зроблено утілізацію. Нажаль вони нічого пояснити не можуть.
Служби внутрішньої безпеки яка б проводила розслідування подібних ситуацій в них немає(як пояснив мені оператор), тобто новій пошті дешевше платити страховки ніж виявляти та звільняти крадіїв то му що по суті вони не піклуються про грузи які вони перевозять тому що кількість перевезень більша ніж кількість крадіжок.
Зі всього викладеного я особисто роблю один єдиний висновок мою посилку вкрали, і це зробили працівники нової пошти в терміналі КІТ, може ця інформація дойде до керівників вищою ланки і вони звернуть на це увагу.

Переваги:

После этого случая тяжело назвать

Недоліки:

Воровство‼️‼️‼️‼️ работа новой почты устроена таким образом что в принципе ты не можешь ничего решить. Непрофесійність.

Коментарі до відгуку

Євген 1 год 52 хв тому

Нарешті отримали фото пошкодженого грузу. Як думаєте чи можно було перепакувати в іншу коробку і відправити? Видно що сумка ціла може і чимось облита, але це ж мої речі. Гадаю що все ж таки я правий що мою посилку просто вкрали

Відповісти

Євген 1 год 49 хв тому

Всі речі в сумці, сумка на фото не пошкоджена.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23770 відгуків / 5191426 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт