Утилізація посилки без згоди коли вона була в дорозі.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Євген Відгук додано 16 листопада, 2025 год 38 переглядів

Відправив посилку з особистими речами, в застосунку була інформація що доставлена чекайте повідомлення про доставку. Так було два дні потім коли став розбиратися побачив що посилка знаходиться в Києві, оператор пояснив що одне місце приїхало інше загубилося в Києві в терміналі КІТ, чекайте будемо шукати на протязі дня повідомимо. Так чекав і дзвонив декілька разів на день чотири доби. Після очередного дзвінка на горячу лінію повідомили що посилку утілізовано так як була залита хімічною речовиною(коробка чималенька вагою 15 кг речей, в основному одяг). Став розбиратися виявилось що посилку утілізовали ще 6 днів потому, но що дивне те що утілізація посилки по акту відбулася в період її доставки тобто 10 листопада вона повинна була доставлена о 16 годині, а утілізована 10 листопада о 8 годині. Погодились надати фото пошкодження, на сказали що видно пошкоджену коробку, відео і фото що з речами в коробці не дають, опису в акті дуже сухий «коробка залита хімічною речовиною перепакувати неможливо» в акті вказали що в коробці побутові речі, без детального опису. Акт склали начальник відділення чи зміни та його двоє підлеглих. Мені не зрозуміло на якій підставі вони вирішили провести утілазацію не повідомивши мене, як вони оцінили ступень пошкодження вони експерти в цьому, в них є відповідна освіта чи хоча б курси? Під час перевезення груз належить мені чи новій пошті? Нова пошта перевозе з пункта А в пункт Б, за це я плачу кошти, да я страхую посилку якщо з нею щось станеться форс мажор і так далі це якщо вона зникла і її не можуть знайти. Але ж її знайшли, да вона пошкоджена але тільки я можу зрозуміти ступень пошкодження. Я запропонував надати відео чи фото як проходила утілізація але мені повідомили(тут саме цікаве) фото і відео при утілізацііі не робиться. Все наведене наштовхує тільки на одне на новій пошті ВОРУЮТЬ ПОСИЛКИ‼️‼️‼️ і ось дуже стислі аргументи
1. Відправлення 8 листопада доставка повинна бути 10 листопада друга половина дня. Прибуття в термінал КІТ 09.11.25 о 5 ранку, утілізація 10 листопада о 8:00
2. Прийняття рішення про утілізацію зроблено особисто працівниками терміналу КІТ в односторонньому порядку, не повідомивши про це відправника чи отримувача.
3. В акті вказано залито хімічною речовиною, якщо акцент на небезпечну речовину, то за умовами перевезень нової пошти небезпечні та легкозаймисті речовини неможна перевозити і їх там не могло бути, а якщо просто залили якоюсь речовиною то вона не небезпечна і не представляє загрози життю чи здоровʼю тобто є можливість зберегти в тому виді в якому вона є і я як власник вирішу ступень збитків, тому і сума збитків могла би бути менше за суму оціночною вартості.
4. Жоден з операторів до якого я звертався не бачив інформацію про утілізацію посилки і обіцяли що знайдуть (навіть одна жіночка сказала що посилка засипана іншими коробками і ми її скоро достанемо) А інформацію у оператора зʼявилась лише 16 листопада тобто через 6 днів і як сказали нажаль вже утілізовано.
5. Не можуть надати відео як знайшли посилку, як робили огляд, як складали акт.
6. Немає крім слів оператора і складеного акту працівниками пошти якихось інших підтвердженнь про утілізцацію а саме фото та відео та як і яким чином було зроблено утілізацію. Нажаль вони нічого пояснити не можуть.
Служби внутрішньої безпеки яка б проводила розслідування подібних ситуацій в них немає(як пояснив мені оператор), тобто новій пошті дешевше платити страховки ніж виявляти та звільняти крадіїв то му що по суті вони не піклуються про грузи які вони перевозять тому що кількість перевезень більша ніж кількість крадіжок.
Зі всього викладеного я особисто роблю один єдиний висновок мою посилку вкрали, і це зробили працівники нової пошти в терміналі КІТ, може ця інформація дойде до керівників вищою ланки і вони звернуть на це увагу.

Переваги:

После этого случая тяжело назвать

Недоліки:

Воровство‼️‼️‼️‼️ работа новой почты устроена таким образом что в принципе ты не можешь ничего решить. Непрофесійність.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2025 год

Доброго ранку!

Повідомте, будь ласка, номер накладної, перевіримо всі деталі.

Відповісти

Євген 19 листопада, 2025 год

59001495891319

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2025 год

Підтверджено інформацію про часткову утилізацію відправлення. Радимо оформити претензію для детального розгляду та потенційної виплати збитків. Це можна зробити у мобільному додатку, потрібно відкрити цю накладну, натиснути "Керування посилкою" та "Зареєструвати претензію/звернення". Також можете заповнити бланк претензії та відправити сюди. Він є за посиланням:

https://site-assets.novapost.com/ac2b8c90-d75c-4051-824a-635f26e25cdf.pdf

Відповісти

Євген 19 листопада, 2025 год

Чому посилка утилізована ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 листопада, 2025 год

Бо поруч пошкодилося інше відправлення з хімічною рідиною, яке й зіпсувало ваш вантаж повністю. Будемо очікувати фіксацію звернення для виплати компенсації.

Відповісти

Ірина 18 листопада, 2025 год

Нікому твій хлам(т9) не потрібний, щоб його красти, окрім тебе, заради нього мати проблеми на роботі потім, всі працюють під камерами.

Відповісти

Євген 24 листопада, 2025 год

Ви кажете що знищена повністю, а що на фото? На фото сумка ціла пошкоджень не видно. Чому утилізували без мого погодження?

Відповісти

Євген 19 листопада, 2025 год

Ірина, звідки Ви знаєте що в посилці був хлам? Може ви нишпорили по сумці? Ви також брали участь в утілізаціі? Чи приймали участь в складанні акту та оцінці що робити з зумкою утілізувати чи повернути отримувачу? крім мене ніхто не може визначити хлам це чи ні. Якщо під камерами, чому оператор відповів що не має відео як утілізували? Чому на фото яке зробили не видно номер посилки, чому зроблено фото порваної коробки але не зроблено фото пошкоджених речей? Чому в описі вказано як побутові речі і немає фото самих речей які пошкоджені? Багато чому… якщо ви Ірина так відреагували на мій відгук то в мене як думаю і у багатьох хто читав мій відгук один висновок -- ВИ СКОРІШ ЗА ВСЕ ПРАЦЮЄТЕ НА НОВІЙ ПОШТІ АБО МАЄТЕ ВІДНОШЕННЯ ДО НЕІ(брат, чоловік і таке інше) та якось причетні до цієї крадіжки.

Відповісти

Ірина 18 листопада, 2025 год

Нікому твій здам не потрібний, щоб його красти, окрім тебе, заради нього мати проблеми на роботі потім, всі працюють під камерами.

Відповісти

Євген 17 листопада, 2025 год

Нарешті отримали фото пошкодженого грузу. Як думаєте чи можно було перепакувати в іншу коробку і відправити? Видно що сумка ціла може і чимось облита, але це ж мої речі. Гадаю що все ж таки я правий що мою посилку просто вкрали

Відповісти

Євген 17 листопада, 2025 год

Всі речі в сумці, сумка на фото не пошкоджена.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195654 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт