НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Обкрадання військових - Відгуки про НОВА ПОШТА
Мій чоловік передавав посилку саме там — у ній були його власні речі, оригінали медичних документів і кошти. Працівниця прийняла пакунок, просто приклеїла папірці з іменами відправника й отримувача, не видала ТТН, не оформила оціночну вартість і навіть не залишила жодного документа про прийом посилки. Зі слів, вона потім самостійно везе все у відділення в с. Новоселиця, де вже створюють накладні.
Посилка зникла. Ми шукали її понад 10 днів, потім подали претензію, і ще через кілька днів отримали відмову у компенсації, бо “немає ТТН і доказів, що посилка взагалі була здана”.
Я вважаю, що відповідальність лежить на Новій пошті, адже саме компанія допустила роботу пункту без належного обладнання (комп’ютера, принтера, фіксації відправлень). Люди не можуть отримати навіть елементарний доказ, що віддали речі.
Закликаю компанію перевірити роботу пункту у с. Жилівка та забезпечити належні умови для відправки, щоб інші не опинилися в такій ситуації.
відгук
Коментарі до відгуку
Те, що компанія після цього дозволяє собі перекладати провину на клієнта, — це вже не неповага, а відвертий сором. Замість того щоб відповідати за свою роботу, вони роблять вигляд, ніби винен той, у кого вкрали речі.
Подібні дії — це дно, яке повністю знецінює репутацію компанії.
Щиро сподіваюся, що ніхто більше не стане заручником такої безвідповідальності.
Зафіксовано, що у різних зверненнях (проаналізовано записи) ви надавали різні та взаємно непослідовні дані щодо вмісту посилки та обставин події.
На жаль, за таких умов ми не маємо можливості підтвердити правдивість інформації, необхідної для проведення претензійного розгляду.
Відповідно до процедур компанії, рішення про компенсацію може бути прийнято лише за умови надання узгоджених, точних та підтверджених даних.
З огляду на зазначені невідповідності у наданій інформації, ми не можемо задовольнити вашу претензію.
Повідомляю, що вміст посилки у всіх моїх зверненнях я описувала однаково. Жодних різних чи суперечливих даних з мого боку не було.
Прошу надати конкретні приклади звернень, у яких ви нібито зафіксували «взаємно непослідовну інформацію». Без цього ваше рішення виглядає необґрунтованим.
Прошу переглянути претензію ще раз, оскільки моя інформація є послідовною та правдивою.
На жаль, мусимо повідомити, що рішення, надане раніше, залишається в силі. За результатами нашого внутрішнього розслідування, ми не виявили порушень чи помилок з боку компанії, які б могли стати підставою для перегляду рішення.
Це наша фінальна позиція щодо цієї претензії.
Ваше повідомлення виглядає як спроба перекласти відповідальність за власні недопрацювання на клієнта.
Звинувачення у «непослідовності» моїх даних — це зручний спосіб уникнути розгляду, коли у вас немає реальних аргументів.
Ваше твердження є безпідставним і вводить клієнта в оману.
Створюється враження, що замість вирішення ситуації ви просто намагаєтесь знайти будь-який формальний привід відмовити.
Подібний підхід виглядає непрофесійно та свідчить про небажання компанії брати відповідальність за власні помилки.