НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Розвод по промокодам! - Відгуки про НОВА ПОШТА
Замовила доставку й під час перевезення зробила безкоштовну переадресацію. Після цього система створила нову накладну, і саме вона відображалась у додатку з сумою оплати.
Коли я вводила промокод під час отримання посилки, він згорів, а підтримка повідомила, що потрібно було вводити його на “першу” накладну — яка вже була неактивна і навіть не показувала вартість.
Тобто клієнт бачить оплату у новій накладній, логічно вводить промокод саме там, а в результаті втрачає знижку. І компанія навіть не намагається допомогти чи повернути промокод!
Вважаю це обманом клієнтів і поганою організацією роботи сервісу. Система незручна, непрозора й вводить людей в оману. Після такого випадку довіра до “Нової пошти” суттєво знизилася.
Дуже прикро, що компанія такого рівня не може елементарно зробити логічним і прозорим використання промокоду, і не йде назустріч клієнтам у подібних ситуаціях.
3 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
За такое поведение я бы, на месте НП, ничего вам не дал принципиально. Вот если бы правдиво и объективно пояснили ситуацию, что ошиблись сами, с кем не бывает - тогда возможно.