Скарга на адресну доставку: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ex-NP Відгук додано 11 серпня, 2025 год 1 перегляд

Колишній працівник НП, вже декілька років працюю з НП у якості постійного клієнта, емоції від співпраці лише позитивні.
Але ця ситуація - явне виключення і підтвердження того, що в компанії зараз просто бардак.
08.08.2025 була відправлена палета, ЕН 20400471173064, з Білої Церкви до Кривого Рогу з доставкою під двері. 09.08 вантаж був доставлений на адресу співробітниками адресної доставки. Далі зі слів отримувача - "побачили, що на території нібито нікого немає і просто повезли палету назад". Того ж дня була створена ЕН повернення, причина - "відмова одержувача", наразі вантаж вже у Білій Церкві. 1450 грн в один бік і 1050 грн в інший бік - загалом 2500 грн сплатила наша компанія через недопрацювання співробітників СД Кривого Рогу. І тепер знову цю палету потрібно відправляти ще за 1050 грн у Кривий Ріг. Прошу розібратись у ситуації і пояснити, чому співробітники не зв'язались з отримувачем або хоча б з відправником, і чому вантаж просто не затримали на добу, а потім не зв'язались з отримувачем, що вже ставалось у моїй практиці.

Переваги:

Відмінні та професійні дії співробітників відділень, зокрема у Білій Церкві

Недоліки:

Безлад у СД

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2025 год

Уточнили інформацію про те, що до отримувача телефонували неодноразово щодо доставки, але без зв'язку. На жаль, на підприємстві, куди прямував вантаж сталась масштабна пожежа. Прибувши за адресою нам повідомили, що найближчим часом нічого приймати не зможуть. Згідно з цією ситуацією було оформлено повернення.

Відповісти

Ex-NP 13 серпня, 2025 год

Отримувач не підтвердив вашу версію про пожежу. З його слів - просто приїхали на охорону, побачили що нікого немає і поїхали назад. Отже, питання те саме - з яких причин миттєво створили накладну повернення і чому не зв'язались з відправником, якщо з отримувачем зв'язку не було?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2025 год

Добрий день!

Уточнимо інформацію та згодом повернемося з відповіддю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23952 відгука / 5196599 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт