Name: Статус без змін, коли буде посилка не відомо
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Відгук додано 10 квітня, 2025 год 58 переглядів

Добрий день ! Невідомо кили буде вантаж і чи буде взагалі 🤷‍♀️.Вантаж з США прив за одну добу до Польщі , і як завжди через ще одні сутки був вже відправленний з Польщі 27 березня! Потім зʼявився статут що вантаж прибув до України , зазвичай на наступний день вже повідомлення що вантаж проходить митницю , цього разу більше оновлень не було.Через декілька днів я звернулась до Нової пошти , на що мені сказали вантажу ще немає чекайте ! Потім відразу видалили статус що вантаж прибув до України і на цьому оновлення закінчилось. Тепер відповідей нема , коли буде вантаж не відомо і чи буде він взагалі , вже 2 тижні ! Дуже незадоволена такою некомпетентністю, видаленням оновлення, більше використовувати цей сервіс доставки не має бажання, сподіваюсь хочаб повернути гроші.20700676433457

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 квітня, 2025 год

Добрий день!

Вже відправили вам лист щодо оновлення по цій ситуації.

Партія посилок прибула в Україну та проходить митний контроль.

Послуги транспортування будуть скасовані за накладною.

Дякуємо за розуміння!

Відповісти

Олександр 11 квітня, 2025 год

Точно таке саме

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 квітня, 2025 год

Добрий день! Маємо інформацію, що наразі наше авто, в якому знаходиться ваш вантаж наразі затримано на Польській митниці для проведення додатково огляду. Тримаємо ситуацію на контролі та проінформуємо вас щойно отримаємо новини.

Відповісти

Катерина 13 квітня, 2025 год

Добрий день! Знову дзвонили в службу підтримки і новин ніяких (, та ще повідомили що навіть якщо вантаж не прийде то компанія не несе ніяку відповідальність! Тобто максимум що може зробити нова пошта це надати підтвердження що посилку ми не отримали )! І з цим я маю звернутись до магазину ) питання З якого дива відповідати повинен магазин , якщо вантаж був доставлений вчасно і в повному обсязі до вашого складу «Нової пошти»?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 квітня, 2025 год

Добрий день! На жаль, наразі інформація про відновлення руху партії, у якій ваша посилка, відсутня. Ми отримали відправлення для доставки, проте його затримали на митниці разом з іншими вантажами для проведення перевірки. Продовжуємо працювати над розв'язанням питання. Прохаємо слідкувати за статусами.

Відповісти

Катерина 10 квітня, 2025 год

Тобто , ви не можете надати інформацію щодо терміну перебування на митниці , ви ж не просто якась невідома компанія а глобальна компанія в якої немає чіткого регламенту дій ?Що казати тоді про права споживачів? Чому в оновленнях написано що рейс вибув до пункту призначення ? Якщо рейс не вибув.Дуже багато недовіри до НП зараз .Чи будуть компенсовані кошти якщо товар там зависне назавжди?Дякую

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 квітня, 2025 год

Доброго ранку! Ми докладаємо усі зусилля, аби посприяти пришвидшенню проведення цієї перевірки. Просимо ще троки часу.

Відповісти

Олександр 11 квітня, 2025 год

Ахахаха)Дніще

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23674 відгука / 5188031 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби