НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Акція Нової пошти в діїї... або Стандарти Компанії про які неможливо мовчати...))) - Відгуки про НОВА ПОШТА
Лиха нічого не звіщало, т.я. посилки були запечатані в стандартні коробки й важили разом до 30кг.
З порогу помітив чергу 8-10чоловік, до дівчини оператора Штанько Ганни Валеріївни. Вона неквапливо бесідувала з одним клієнтом, і "розпікала" за щось іншого...
Інший співробітник, почав приймати клієнтів і черга зрушила з "мертвої точки". На мій превеликий жаль , в той момент коли я майже дійшов до нього, звіл нилась Ганна Валерійовна...
Вона подивилась мої коробки, й одразу відповіла, що я не по адресу заїхав... то тре везти на грузове відділення... та як я вистояв чергу, я їй повідомив, що тут все згідно з інформацією про їхнє відділення(вага до 30кг). Потім вона поцікавилась що внутрі... і чи є там маркування... я запропонував роздивитись й спакувати, так як і було... що викликало в неї невдоволення....
Вона сказало , що все рівно не прийме і щоб я їхав на грузове, тому що габарити не ті.... коли я зазначив габарити з сайта 70х70х120, вона знов сумнула... і сказала "ну тоді я вам перепакую по стандартам в нашу тару... знаєте скільки це коштуватиме? ", "Перепаковуйте"- відповів я....
Почався цирк, який продовжувався більше 20хв, черга частково розійшлась в інші відділенння...
Але жага Ганни довести мою неправоту, була вище клієнтоорієнтованості, й обов'язку виконати роботу, за яку вона отримує зарплатню... про що я їй теж зазначив, але без толку...
Всі мої 2 посилки завернули в товстий шар плівки пузирчастої, хоча в супермаркети, це (баклажки 10л з водою)доставляють на палетах в багато ярусів і воно не бьється...т.я. пластик+ рідина не сиискаєтьсЯ... про це теж їй розповів, але марно, тому що " вона все зробить мені згідно Стандартів" , навіть якщо це за рамками здорового глузду....
Нова Пошта проводить акцію, чим більше посилок відправляєш, тим більше шансів виграти призи... так от... співробітник НП зробив з 2х посилок 1...))) скоротивши самостійно мої шанси на виграш.... про нерви й 40хв спілкування на підвищених, я вже мовчу....
Прохання до керівництва, нагадати Вашим співробітникам, про роботу в команді, небажаність конфліктів з клієнтами(я прийшов до неї на роботу-не додому!), й стандарти відділень де вони працюють( вага, габарити, прозорість роботи)
П.с. зняв відео на згадку, якщо потрібно- поділюсь...)
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку