Name: Відгук на обслуговування клієнтів
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 3
Author: Maрія

› › ›

Maрія Відгук додано 29 січня, 2025 год

Сьогодні 29.01 в м. Турка відділення #1 я відправляла посилку, яка була не так важка, як габаритна. Упакування було моє. Заплатила 160 грн суто за доставку. Але попросила, щоб працівник приклеїв з скотчу ручку, щоб отримувачу було легше нести, оскільки йтиме пішки. Він відмовив, пославшись, що і там можуть приклеїти. А якщо і там буде видавати посилки така сама «ввічлива» людина? Невже так важко піти на зустріч клієнту і приклеїти той скотч , при цьому так сильно піднявши плату за доставку?????
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Рита 4 лютого, 2025 год

Приклейти до своєї сумки ручку зі скотчу і походіть з нею хоч пару годин, може тоді попустить і щось зрозумієте.

Отримувач сам може попросити скотч і зробити собі ручку, якщо йому треба.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2025 год

Добрий день!

Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, колеги завжди намагаються йти на зустріч клієнтам та надавати скотч для доупакування. Цього разу даний пакувальний матеріал був в обмеженій кількості у відділенні. Сподіваємося, що надалі подібних ситуацій не виникне.

Відповісти

Maрія 30 січня, 2025 год

Самі могли б догадатися і запронувати. Неодноразово купляючи лоток яєць у торгових точках, продавець упаковувала лоток зверху ще одним пустим лотком і обмотувала скотчем, щоб покупцю було зручно. Чому вони це роблять? Тому що дорожать своїми клієнтами і намагаються дбати про їх зручність.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2025 год

У жодному разі не хотіли вас засмутити 🥺 Впевнені, якби скотч для до упакування був у відділенні в необхідній кількості, працівники не відмовили б вам. Сподіваємось на розуміння 🙏

Відповісти

Ірина 29 січня, 2025 год

Ручка в дорозі буде за все чиплятись . З ручками , в мішках і пакетах вони тільки у вантажні відділення доставляють посилки

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23736 відгуків / 5189812 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби