Name: Грубість у спілкуванні з клієнтами
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Галина

› › ›

Галина Відгук додано 27 грудня, 2024 год 25 переглядів

Відділення №1, селище Володарка Київської області, касир Лигір Ярослав Павлович
Дуже давно користуюсь послугами Нової пошти у нашому селищі. Через тиждень відправляю посилку в Київ, частіше всього це продукти харчування. Сьогодні вперше касир Ярослав розібрав посилку по кусочках, грубив, по віку в сини годиться. Принижував своїх хлопців колег, що вони не компетентні. Одним словом - ГЕРОЙ. Дзвінок на гарячу ліінію. Відповідь : Вам ніхто не грубив.Таких героїв на ПЕРЕДОВУ. З людьми , клієнтами слід мати якусь професійну етику, пора дотримуватись європейських стандартів обслуговування. Віра у компетентне керівництво пошти.....

Переваги:

Обслуговування у відділенні №1 Нової пошти селища Володарка до 27.12 .24 було на високому рівні

Недоліки:

Лигір Ярослав Павлович грубий у спілкуванні

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 грудня, 2024 год

Добрий день, Галино! Просимо написати, за якою накладною робили відправку, аби ми мали змогу все перевірити та розібратися в ситуації.

Відповісти

Iren 27 грудня, 2024 год

Видно, що ви його самі дуже ретельно провокували своєю неадекватною поведінкою, кривлялися, як оті ваші смайли... Бо не вдалося на цей раз відправити заборонені продукти. Минулі рази вдавалося оманним шляхом відправляти, а цього разу не вдалося! От і вирішили підлість хлопцю зробити, скаргу накатати! За те, що доброчесно виконує свої службові обов'язки. Напевно, ваші продукти входили до списку заборонених, чого ви про це мовчите? Не просто ж так їх не прийняли! А ви їх, напевне, нагло та настирно пхали прямо в обличчя працівникам, умовляли, щоб вам їх відправили, затримували чергу... На таких, як ви, треба одразу поліцію визивати, щоб у вас не було претензій, що з вами якось не так балакають, коли ви порушуєте Правила.

Відповісти

Галина 30 грудня, 2024 год

Шановна, подивіться, будь ласочка, на рейтинг, оцінку роботи у відгуках. Зробіть висновок. Оцінка загальна у відгуках: негатив. Зрозуміло, що це бізнес і відгуки тут не грають ролі. Але, всі живі люди, які є клієнтами, споживачами певних послуг, платять за це кошти і мають ПРАВО на належне обслуговування в мережі НОВА Пошта

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24447 відгуків / 5214110 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби